De afgørende øjeblikke,hvor studier mister klienter.
Tre steder hvor forretningen lækker: ved lukningen efter introen, dagen før holdet, og timen efter et afbud. Pepperoni håndterer alle tre — og det stopper klienter på prøveperiode, som er mindst engagerede, fra at forsvinde først.
Gratis prøveperiode · Intet kreditkort · 10-minutters opsætning
“Vi administrerede 10+ lokationer via WhatsApp og papir. Nu kører alle bookinger, aflysninger og ventelister af sig selv — vores instruktører skal blot møde op og undervise.”
Tre øjeblikke, hvor klienter stille forsvinder
Kundefastholdelse er ikke en kampagne. Det er det, der sker ved tre specifikke overgange — og klienter på prøveperiode, med mindst investeret tid, forsvinder først gennem disse huller.
Introen slutter, intet næste hold booket
De er glade efter introen. Du havde planlagt at lukke salget af det næste hold ved døren. Samtalen løb ud i sandet, de gik ud med et vagt "jeg skriver til dig," og øjeblikket forsvandt.
Klippekortet sælges ved introen
Sælg et klippekort til 5 eller 10 hold i receptionen, før de går. Credits ligger klar på deres konto — det næste hold er blot ét tryk væk, ikke en ny beslutning.
Dagen før holdet, ingen påmindelse sendt
Du havde tænkt dig at skrive til alle, der var booket til i morgen. Mellem undervisning og administration skete det aldrig. De glemmer det. Pladsen står tom.
Påmindelse 24 timer før sendes automatisk
Hver booking udløser en automatisk påmindelses-e-mail 24 timer før holdet — hold, tidspunkt, instruktør. Det hjælper især klienter på prøveperiode, som endnu ikke har fået rutinen ind.
Afbud en time før, pladsen forbliver tom
Nogen melder afbud lige før holdet starter. Du har ikke tid til at ringe til ventelisten. Holdet er halvt fyldt, og den næste person, der ville have taget pladsen, vidste aldrig, den blev ledig.
Ventelisten opgraderes automatisk
Et afbud udløser en opgradering fra ventelisten. Den næste person får en bekræftelse via e-mail og tager pladsen. Holdet forbliver fyldt uden et eneste opkald.
Hvordan systemet hænger sammen
Ingen enkelt funktion alene fastholder klienter. Rejsen fra første hold til fast klient hænger sammen af det, der sker ved hver overgang.
- 1Ved introholdet
Sælg klippekortet, ikke den enkelte time
Klippekort erstatter "køb én time, beslut dig senere"-loopet med forudbetalt commitment. Kreditterne ligger på klientens konto fra dag ét.
- 2Efter bookingen
Påmindelser holder styr på kalenderen
Hver booking udløser en påmindelses-e-mail 24 timer før — holdnavn, tidspunkt, instruktør. Du slipper for at være budbringeren.
- 3Når holdene fyldes
Pladstælling skaber naturlig efterspørgsel
Live pladstælling viser, hvordan hold fyldes i realtid. Klienter booker hurtigere, fordi de kan se, hvor fyldt holdet er — aldrig fordi vi har skabt kunstig knaphed.
- 4Når nogen aflyser
Ventelisten lukker hullet
Aflysning udløser automatisk oprykning fra ventelisten. Den næste person får pladsen og en bekræftelses-e-mail — rummet forbliver fyldt, og kreditten bliver brugt.
Svar på spørgsmål om kundefastholdelse
Klare svar på hvordan platformen håndterer det andet hold – og det tredje.
Luk de tre lækager.Hold holdet fyldt.
Sælg klippekort ved introen, send påmindelser dagen før, og automatiser ventelisten ved afbud. Tre operationelle overgange, håndteret — så du kan fokusere på at undervise.
Opsig når som helst · Dine data er dine · 10 minutters opsætning