단순함 속에 감춰진 인프라.
저는 스튜디오를 직접 운영하며 제가 원했던 예약 시스템을 만들었습니다. 겉모습은 간결하지만 내부는 견고한 인프라를 갖추고 있습니다.
저녁이 있는 삶을 꿈꾸는 필라테스, 요가, Gyrotonic® 스튜디오 운영자들을 위한 Pepperoni Booking 입니다.
Pepperoni Booking의 시작 배경과 그 과정에서 겪었던 고민들, 그리고 저희가 추구하는 가치를 소개합니다.
Pepperoni Booking의 이야기
정신적 부담
10개 이상의 지점을 운영하면서 매일 반복되는 일은 똑같았습니다. 개인 및 그룹 예약 관리에 치이고, 강사가 오지 못할 때 대타를 구하고, 밤늦게까지 문의 메시지에 답하고, 세션 후 결제를 독촉하는 일이었습니다. 저는 지칠 대로 지쳤고, 범용 소프트웨어는 관리해야 할 탭만 늘릴 뿐이었습니다.
필라테스의 발견
스튜디오를 직접 운영하며 필라테스, 요가, 그리고 Gyrotonic® 운영자라면 누구나 잘 아는 운영의 복잡함을 몸소 겪었습니다.
- 매주 균형을 잡기 위한 개인 세션과 그룹 수업
- 더 잦은 세션 빈도와 빡빡해진 스케줄
- 잦은 예약 취소와 급작스러운 강사 변경
겉으로는 차분하게, 내부에는 강력하게
스튜디오 운영자이자 컴퓨터 공학을 전공한 엔지니어로서, 저는 제게 필요한 도구를 밑바닥부터 직접 구축했습니다. 작동할 때 눈에 띄지 않는, 즉 가장 이상적인 인프라를 만들고자 했습니다. 단순한 사이드 프로젝트가 아닙니다. 제가 10개 이상의 지점에서 매일 실제로 사용하고 의존하는 시스템입니다.
솔직한 진실
저는 제가 직접 사용하지 않는 제품은 판매하지 않습니다. 저 또한 제 스튜디오 운영을 위해 매일 이 플랫폼을 사용합니다. 여러분이 느끼는 불편함을 저도 똑같이 경험하고 있기에 이 시스템을 만들게 되었습니다.
무시할 수 없었던 스트레스
이 시스템의 모든 부분은 실제 스튜디오 운영에서 스트레스의 원인을 대체하기 위해 존재합니다.
끝나지 않는 메시지
한밤중의 WhatsApp, 아침 식사 중의 이메일, 계속해서 되풀이되는 질문들. 모든 메시지는 작은 방해 요소가 되어 결국 피로를 누적시킵니다.
셀프 서비스 응답
고객이 직접 가용성을 확인하고 예약합니다. '목요일 오후 2시에 예약 가능한가요?'와 같은 질문이 더 이상 오지 않게 됩니다.
끊임없는 스케줄 변경
강사들의 교대 근무 변경, 수업 시간 조정, 그리고 진행 여부를 확신하지 못하는 고객들. 머릿속 스케줄과 종이에 적힌 스케줄이 서로 달라 혼란스럽습니다.
단일 진실 공급원
모두가 확인하는 하나의 실시간 스케줄입니다. 변경 사항은 즉시 동기화되므로 '어떤 버전이 맞는지' 확인할 필요가 없습니다.
취소로 인한 혼란
WhatsApp, 이메일, 전화로 들어오는 임박한 취소 요청들. 대기자 명단에 알리는 것을 깜빡하여 비어버리는 좌석 등 운영의 어려움이 따릅니다.
자동 처리 시스템
취소가 발생하면 즉시 대기자에게 알림이 발송됩니다. 자리는 자동으로 채워지며, 귀하의 개입이 필요 없습니다.
우리의 목적
스튜디오 운영자가 본업에 온전히 집중하고 그들의 커뮤니티가 번창할 수 있도록 돕기 위해 존재합니다.
우리의 미션
웰니스 스튜디오를 위한 차분한 운영 시스템을 구축합니다. 행정적인 혼란을 제거하여 운영자가 수업과 커뮤니티 구축 및 성장에만 전념할 수 있도록 지원합니다.
우리의 비전
웰니스 스튜디오와 그들이 운영하는 커뮤니티를 위한 가장 사랑받는 파트너가 되는 것입니다.
우리의 가치
우리가 모든 결정을 내릴 때 따르는 원칙입니다.
간결함과 세심함
표면은 단순하지만, 그 이면에는 강력한 인프라가 있습니다. 우리는 스튜디오가 신경 쓰지 않아도 될 모든 세부 사항에 집착합니다.
의도적인 선택
우리는 모든 기능을 제공하는 대신, 올바른 기능만을 선택합니다. 제약이 제품의 단순함을 만듭니다.
강요가 아닌 도입
저희는 스튜디오가 이미 일하는 방식에 맞춰 설계합니다. 마치 처음부터 있었던 것처럼 자연스럽게 스며드는 것이 목표입니다.
장인 정신과 자부심
모든 픽셀, 모든 상호작용, 모든 코드 한 줄에는 세심한 배려가 담겨 있습니다. 우리는 우리의 이름으로 자랑스럽게 내놓을 수 있는 결과물을 제공합니다.
모두를 위한 자유
스튜디오가 가르치고, 고객이 움직이며, 저희 팀이 창작할 수 있도록 기술을 만듭니다. 마찰을 더한다면 실패한 것입니다.
글로벌하지만 개인적인
17개의 제품 언어와 20개의 마케팅 사이트 언어를 지원하면서도 부티크 스튜디오만의 감성을 유지합니다. 스튜디오 오너가 직접 만든 도구로서의 세심함을 잃지 않고 전 세계 스튜디오를 지원합니다.
지속적인 발전
실제 스튜디오의 피드백을 바탕으로 지속적으로 개선합니다. 오늘 맞지 않는 것이 내일은 맞을 수 있습니다.
오래도록 설계
분기별이 아닌 수년을 최적화합니다. 내구성 있는 아키텍처, 지속 가능한 결정, 부채를 만드는 지름길은 없습니다.
창업자가 직접 만든
컴퓨터 과학 지식을 가진 스튜디오 운영자가 직접 모든 기능을 개발했습니다. 저희는 실제 운영하는 스튜디오에서 매일 이 플랫폼을 사용하고 있으며, 직접 신뢰하고 사용하지 않는 소프트웨어는 절대 제공하지 않습니다.
실제 경험에 기반
10개 이상의 스튜디오 지점에서 사용 중
실제 스튜디오 운영을 통해 검증된 서비스
스튜디오 운영자가 직접 개발하는 소프트웨어
창업자가 매일 직접 사용하는 서비스
실제 운영에서 검증된
"여러 지점의 발레 학원을 운영할 때는 모든 것을 수동으로 관리해야 했습니다. 이제 Pepperoni Booking이 운영을 담당하므로 저희는 수업에만 집중합니다."
"여러 스튜디오와 수업을 관리하는 것은 어려운 일이었습니다. Pepperoni Booking이 모든 것을 간소화해 주었습니다."
스튜디오 운영자가 본업에 온전히 집중하고 그들의 커뮤니티가 번창할 수 있도록 돕기 위해 존재합니다.
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