De operasjonelle øyeblikkenehvor studioer mister klienter.
Tre steder hvor uken lekker: rett etter introen, dagen før timen, og timen etter en avbestilling. Pepperoni håndterer alle tre – og nye klienter, som er minst lojale, slutter å falle fra først.
Gratis prøveperiode · Ingen kredittkort · 10-minutters oppsett
“Vi administrerte over 10 lokasjoner via WhatsApp og papir. Nå går hver booking, avbestilling og venteliste av seg selv — våre instruktører trenger bare å møte opp og undervise.”
Tre øyeblikk hvor klienter stille forsvinner
Lojalitet er ikke en kampanje. Det er det som skjer i tre spesifikke overganger – og nye klienter, som har minst investert, forsvinner gjennom disse først.
Intro ferdig, ingen neste klasse booket
De fullførte introen og var fornøyde. Du hadde tenkt å få dem til å booke neste klasse ved døren. Samtalen avsporet, de gikk ut med et vagt «jeg sender deg en melding», og muligheten forsvant.
Selg klippekortet ved introen
Selg et 5- eller 10-klippekort i resepsjonen før de går. Klippene ligger klare på kontoen deres – den andre klassen er bare ett trykk unna, ikke en ny beslutning.
Dagen før timen, ingen påminnelse sendt
Du hadde tenkt å sende melding til alle som var booket til i morgen. Mellom undervisning og administrasjon ble det ikke noe av. De glemmer det. Plassen står tom.
24-timers påminnelse sendes automatisk
Hver booking utløser en automatisert e-postvarsel 24 timer før klasse – med klasse, tid og instruktør. Dette er spesielt effektivt for nye klienter som ennå ikke har etablert vanen.
Avbestilling en time før, plassen forblir tom
Noen avbestiller rett før timen. Du har ikke tid til å ringe ventelisten. Rommet blir halvfullt, og neste person som ville hatt plassen fikk aldri vite at den ble ledig.
Ventelisten oppgraderes automatisk
En avbestilling utløser automatisk oppgradering fra ventelisten. Den neste personen får en bekreftelse på e-post og tar plassen. Rommet forblir fullt uten at du trenger å løfte en telefon.
Hvordan systemet henger sammen
Ingen enkeltfunksjon beholder klienter. Reisen fra første klasse til fast kunde holdes sammen av det som skjer i hver overgang.
- 1Ved intro-klassen
Selg klippekort, ikke enkelttimer
Klippekort erstatter "kjøp én klasse, bestem deg senere"-loopen med forhåndsbetalt forpliktelse. Klippene ligger på klientens konto fra første dag.
- 2Etter bookingen
Påminnelser holder timeplanen i gang
Hver booking sender en påminnelse via e-post 24 timer før — med klassenavn, tidspunkt og instruktør. Du slipper å være budbringer.
- 3Når klasser fylles opp
Plassbasert booking skaper genuin interesse
Live-telling av plasser viser klasser som fylles i sanntid. Klienter booker raskere fordi de ser rommet – aldri fordi vi konstruerte kunstig knapphet.
- 4Når noen avbestiller
Ventelisten lukker loopen
Avbestilling utløser automatisk opprykk fra ventelisten. Neste person får plassen og en bekreftelse på e-post – rommet forblir fullt, og klippet blir brukt.
Spørsmål om kundelojalitet, besvart
Enkle svar på hvordan plattformen håndterer den andre klassen – og den tredje.
Tett de tre lekkasjene.Hold rommet fullt.
Klippekort ved introen, påminnelser dagen før, ventelisteoppgradering når noen avbestiller. Tre operasjonelle overganger, håndtert – slik at du kan fokusere på undervisningen.
Avslutt når som helst · Dine data forblir dine · 10 minutters oppsett