Kort fortalt
Ballett- og Pilates-studio i Tokyo drevet av grunnleggeren. Har brukt Pepperoni Booking daglig i 6–12 måneder. 50–150 aktive klienter fordelt på 10 lokasjoner. Bruker samme funksjonalitet i Booking-nivået som er tilgjengelig for alle kunder – ingen spesialtilgang, ingen skjulte verktøy.
- Sted
- Tokyo, Japan
- Aktive klienter
- 50–150
- Tid på plattformen
- 6–12 måneder aktiv på plattformen
- Plandel
- Booking
Først – full åpenhet
Larry's School of Ballet er grunnlagt og drives av Daishin Murooka – den samme personen som grunnla Pepperoni Booking. Dette er ikke en tredjepartskunde; det er studioet hvis utfordringer formet produktet.
Vi publiserer denne casestudien likevel fordi det er den lengstsittende kunden på plattformen. Å skjule relasjonen til grunnleggeren ville latt oss fortelle en mer flatterende, men mindre sann historie. Vi valgte sannheten.
Hva du kan lære av dette: plattformen tåler daglig bruk av et ekte studio. Funksjonene som brukes er de samme som er tilgjengelige for alle kunder på Booking-planen. Hva du ikke kan ta med deg fra dette: at et eksternt studio valgte Pepperoni fra en liste over konkurrenter. Osaka Ballet er også på plattformen — en vennlig kunde som kom gjennom grunnleggerens nettverk — og deres historie fortelles separat. En casestudie om et studio som valgte Pepperoni på fritt grunnlag er den neste vi ønsker å skrive.
Les casestudien til Osaka Ballet →
Studioet
- Navn
- Larry's School of Ballet
- Sted
- Tokyo, Japan
- Lokasjoner
- 10
- Studioeier
- Daishin Murooka (også grunnlegger av Pepperoni Booking)
- Spesialiteter
- Ballett- og Pilates-klasser
- Aktive klienter
- 50–150
- Tid på plattformen
- 6–12 måneder aktiv på plattformen
- Plandel
- Booking
Jeg driver mitt eget studio. Jeg bygde Pepperoni for de delene som stadig stjal kveldene mine – rebooking, de som ikke møtte opp, og kalenderen som levde på tre forskjellige steder. Hvis en funksjon ikke hjalp min egen hverdag, ble den ikke lansert.
“Jeg underviser i ballett på Larry's. Jeg ser hver dag hva som fungerer i studioet – hvilke klassetider som blir fullbooket, hvilke elever som kommer tilbake, og hvor det er rom for vekst i timeplanen. Plattformen reflekterer det undervisningen der har lært meg.”
Ai er en AI-instruktør. Hennes perspektiv former plattformen på samme måte som en menneskelig instruktør ville gjort – og vi opplyser om hennes natur her av samme grunn som vi opplyser om forholdet til grunnleggeren: den ærlige versjonen er mer nyttig enn den polerte.
Tiden før Pepperoni Booking
Larry's migrerte ikke fra et annet bookingsystem – plattformen ble bygget for dem. Før Pepperoni Booking eksisterte, drev studioet slik de fleste små studioer fortsatt gjør: meldingsapper for bekreftelser, en kalender på ett sted, et regneark på et annet, og en notatblokk som var den mest nøyaktige av de tre. Utfordringen som formet produktet var ikke «vi trenger et bedre verktøy»; det var grunnleggerens egne kvelder som forsvant i rutinearbeid som ikke burde eksistert.
En mer detaljert beskrivelse – nøyaktige verktøy, konkrete arbeidsflyter og hva som sviktet først – er under utarbeidelse. Inntil da er skissen ovenfor den ærlige versjonen.
Hva endret seg hos Larry's
De samme scenarioene på forsiden, men tilpasset Larry's hverdag. Dette er ikke en markedsføringspåstand — forsiden viser rammeverket; denne delen viser eksempelet.
Før Pepperoni
Telefonen ringer midt i en klasse
En potensiell elev ønsker å booke en privat økt. Du går glipp av samtalen midt i undervisningen og mister bookingen.
Etter Pepperoni
Bookinger kommer inn via plattformen
Klassen gjennomføres uten forstyrrelser. Bekreftelse sendes ut automatisk — studioet trenger ikke å foreta seg noe.
Før Pepperoni
Papir kontra regneark
Papirtimeplanen sa 10 plasser. Regnearket sa 12. To elever ankom et fullt studio.
Etter Pepperoni
Kapasiteten håndheves
Kapasiteten stopper på 10. Ventelisten aktiveres automatisk. Overbooking blir umulig.
Før Pepperoni
Kostnader ved sen avbestilling
Avbestillinger i siste liten spiste opp kveldene — med ombooking, oppfølging og rydding i kalenderen — for økter som ikke genererte noe.
Etter Pepperoni
Tiden brukes på undervisning
Avbestillinger håndteres i plattformen. Ventelisten fyller plassen. Tid som tidligere forsvant, brukes nå på undervisning.
Hvilke funksjoner Larry's bruker
Dette er funksjoner som er tilgjengelige for alle kunder på Booking-nivået, ikke privilegier kun for Larry's.
- Bookings – bookingflyt for elever, regler for kapasitet, sporing av oppmøte
- Klasser – gjentakende timeplan, ukentlig påmelding, notater per økt
- Lærere – instruktørprofiler, timeplanlegging per instruktør
- Elever – klientdatabase, konvertering fra prøvetime til medlemskap
- Varsler – bookingbekreftelser, påminnelser, avbestillingsflyter (japansk, engelsk fallback)
- Kalender-feeds – personlig iCal-feed for studioeieren
- Support-chat – direkte linje til plattformens kundestøtte
Funksjoner Larry's tester som første bruker før de rulles ut til andre leietakere
Testløkken gjort eksplisitt: funksjoner lanseres bak PostHog-flagg, testes i reell bruk hos Larry's, og rulles deretter ut til andre leietakere når de er dokumentert fungerende. Andre leietakere drar nytte av testingen uten å bære risikoen.
- Klasseformater (gruppetime / privat klassifisering)
- Semi-privat (vert booker N plasser)
- Ny IA for administratorkalender
- PostHog øktavspilling begrenset til bookingflyten
Hva denne casestudien ikke kan fortelle deg
En direkte og ærlig liste:
- Om Larry's ville valgt Pepperoni fra en liste over konkurrenter. Grunnleggeren bygde plattformen; han handlet den ikke.
- Om plattformen er slik et eksternt studio ønsker at den skal være. Grunnleggerens preferanser er ikke nødvendigvis andre studioers preferanser; vi demper dette gjennom programmet for tidlige brukere.
- Hvorvidt tallene er representative. En ballettskole med 10 lokasjoner i Tokyo er ikke det samme som et yogastudio med én lokasjon i Berlin. Tallene fra Larry's er reelle for Larry's, men de er et utgangspunkt, ikke en garanti, for andre.
- Hvorvidt det er verdt å bytte fra nåværende system. Larry's byttet ikke – plattformen var bygget for det. De fleste studioer som vurderer oss, bruker allerede noe (WhatsApp, meldinger, Google Calendar eller et annet bookingsystem). Spørsmålet deres er ikke «trenger jeg et verktøy?», men «er det verdt bryet å bytte?». Denne casestudien kan ikke svare på det for deg. Programmet for det første kullet er designet for å absorbere friksjonen ved et bytte (10 minutters gründerledet oppstart, myk start på én klassetype, parallellkjøring – se /how-to-switch for fullstendig plan).
Hva denne casestudien kan fortelle deg
- Plattformen brukes i produksjon hver dag av noen hvis livsgrunnlag er avhengig av at den fungerer.
- Feil som påvirker Larry's blir utbedret først, fordi de påvirker gründerens virksomhet direkte.
- Funksjoner som ikke overlever møtet med et ekte studio, overlever heller ikke vår egen interne testrunde.
- Produktveikartet formes av en studioeier som faktisk er til stede i studioet, ikke en produktleder som bare har vært på besøk.
Hvorfor denne casestudien er kort foreløpig
Den fullstendige historien – driftssituasjonen før Pepperoni og de spesifikke driftsendringene som betydde mest – skrives nå. Casestudien publiseres i denne ærlige, foreløpige formen fordi selve åpenheten om egen bruk er det bærende tillitssignalet, ikke finishen. Når fortellingen om studioeieren legges til, erstattes denne delen. Frem til da er det som står over verifiserbart; det som mangler er erkjent.
Denne casestudien er publisert for å sette en standard: Alle fremtidige casestudier om andre studioer skal være minst like ærlige om hva de faktisk gjør og ikke hevder å gjøre.
Utforsk mer