Azok a működési pillanatok,ahol a stúdiók ügyfeleket veszítenek.
Három pont, ahol az ügyfelek lemorzsolódnak: a bevezető óra utáni értékesítés, az óra előtti nap és a lemondást követő óra. A Pepperoni mindhármat kezeli – és a legkevésbé elkötelezett próbázók lemorzsolódása áll meg legelőször.
Ingyenes próba · Bankkártya nélkül · 10 perces beállítás
“Korábban több mint 10 helyszínt kezeltünk WhatsAppon és papíron. Most minden foglalás, lemondás és várólista automatikusan zajlik – az oktatóinknak csak meg kell jelenniük és tanítaniuk.”
Három pillanat, amikor az ügyfelek csendben távoznak
Az ügyfélmegtartás nem egy kampány. Három konkrét átadási ponton múlik – és a próbázók, akiknél a legkisebb a befektetett energia, itt morzsolódnak le először.
A bevezető óra véget ért, de nincs második foglalás
Az ügyfél elégedetten végzett a bevezető órával. Ön szerette volna lezárni a következő foglalást az ajtóban, de a beszélgetés elterelődött, az ügyfél pedig egy homályos „Majd írok” ígérettel távozott, és a lehetőség elszállt.
Az óracsomag értékesítése már a bevezető órán
Értékesítsen 5 vagy 10 alkalmas bérletet a pultnál, mielőtt elmennének (a Booking + Payments csomagban, vagy kövesse a külsőleg fizetett bérleteket a Booking csomagban). A kreditek az ügyfél fiókjában maradnak — a második óra lefoglalása csak egy koppintás, nem egy újabb döntés.
Egy nappal az óra előtt, mégsem ment ki emlékeztető
Szeretett volna üzenetet küldeni mindenkinek, aki a holnapi órára foglalt. Az oktatás és az adminisztráció között ez elmaradt. Az ügyfelek elfelejtették, a hely pedig üresen maradt.
A 24 órás emlékeztető automatikusan kiküldésre kerül
Minden foglalás automatikus e-mail emlékeztetőt vált ki 24 órával az óra kezdete előtt – megadva az órát, az időpontot és az oktatót. Ez menti meg leginkább a próbázókat, akikben még nem alakult ki a rendszeres látogatási szokás.
Lemondás egy órával kezdés előtt, a hely üres marad
Valaki visszalép az óra előtt. Önnek nincs ideje végighívni a várólistát. A terem félig üres marad, a következő érdeklődő pedig nem értesül a megüresedett helyről.
A várólista automatikusan léptet
A lemondás azonnal aktiválja a várólistát. A következő személy megkapja a visszaigazoló e-mailt és a helyet. A terem telefonálgatás nélkül is teltházas marad.
Hogyan áll össze a rendszer
Egyetlen funkció sem tartja meg az ügyfeleket. Az első órától a rendszeres látogatásig vezető utat az határozza meg, mi történik az egyes átadási pontokon.
- 1A bemutatkozó órán
Bérletet értékesítsen, ne alkalmi jegyet
Az órabérletek az „egyet veszek, majd döntök” bizonytalanságát előre kifizetett elköteleződésre cserélik. A kreditek már az első naptól ott vannak a vendég fiókjában.
- 2A foglalás után
Az emlékeztetők pörgetik a naptárat
Minden foglalás elindít egy 24 órás emlékeztető e-mailt – az óra nevével, időpontjával és az oktatóval. Önnek nem kell többé postásnak lennie.
- 3Amikor az órák megtelnek
A férőhelyek száma valódi vonzerőt teremt
Az élő szabad helyek számlálója mutatja az órák telítettségét valós időben. Az ügyfelek hamarabb foglalnak, mert látják a telítettséget – sosem mesterségesen generált hiány miatt.
- 4Amikor valaki lemond
A várólista bezárja a kört
A lemondás elindítja a várólistás léptetést. A következő személy megkapja a helyet és egy visszaigazoló e-mailt – a terem tele marad, a kredit pedig felhasználásra kerül.
Kérdések és válaszok az ügyfélmegtartásról
Egyértelmű válaszok arról, hogyan kezeli a platform a második – és a harmadik órát.
Szüntesse meg a három szivárgást.Tartsa teltházasan a termet.
Óracsomagok a bevezető órán, emlékeztetők előtte, várólista-kezelés lemondáskor. Három operatív folyamat, automatikusan kezelve – hogy Ön az oktatásra koncentrálhasson.
Bármikor lemondhatja · Az adatai az Önéi maradnak · 10 perces beállítás