Jak zmienić system
Jeśli myśleli Państwo o rezygnacji z obecnego systemu rezerwacji, ale do tej pory się to nie stało, nie są Państwo sami. Produkt rzadko jest przeszkodą — jest nią sam proces przeniesienia. Utrata danych, ponowne szkolenie personelu, kilka tygodni chaosu operacyjnego. To jest przewodnik po zmianie systemu w taki sposób, w jaki właściciele studiów naprawdę chcą to zrobić: powoli, równolegle, z asystą w kluczowych momentach.
Jak zmienić system rezerwacji w studio bez utraty tygodnia pracy.
Jeśli myśleli Państwo o rezygnacji z obecnego systemu rezerwacji, ale do tej pory się to nie stało, nie są Państwo sami. Produkt rzadko jest przeszkodą — jest nią sam proces przeniesienia. Utrata danych, ponowne szkolenie personelu, kilka tygodni chaosu operacyjnego. To jest przewodnik po zmianie systemu w taki sposób, w jaki właściciele studiów naprawdę chcą to zrobić: powoli, równolegle, z asystą w kluczowych momentach.
21 dni darmowego okresu próbnego · Karta nie jest wymagana · Konfiguracja w 10 minut · Wdrożenie prowadzone przez założyciela
Nadal porównują Państwo dostępne opcje? Sprawdź, jak wybrać system rezerwacji.
- Konfiguracja z założycielem
- 10 min
- Bezpłatny okres próbny, bez karty
- {trialDays} dni
- Korzystaj z obu systemów naraz
- Równolegle
- Dni przestoju
- Zero
Trzy obawy, które zatrzymują większość studiów przy systemie, z którego już wyrosły.
Właściciele studiów nie zostają przy niedoskonałym oprogramowaniu dlatego, że je uwielbiają. Zostają, ponieważ alternatywa — czyli zmiana systemu — wydaje się projektem, na który nie mają czasu. Oto trzy obawy, które pojawiają się najczęściej w rozmowach ze studiami rozważającymi przenosiny. Zaprojektowaliśmy cały proces przejściowy tak, aby wyeliminować każdą z nich.
Utrata historii klientów
Przez lata budowali Państwo bazę relacji — frekwencję, preferencje, historię płatności, salda pakietów. Większość studiów obawia się, że zmiana oznacza start od zera i tłumaczenie każdemu stałemu klientowi, dlaczego jego konto nagle ma status „nowe”.
Nie muszą Państwo importować masowo żadnych danych przed rozpoczęciem. Nowe rezerwacje będą pojawiać się naturalnie, gdy dotychczasowi klienci po raz pierwszy dokonają rezerwacji przez Pepperoni Booking . Państwa relacje z klientami zostają zachowane — system po prostu uczy się o nich, gdy się pojawiają.
Ponowne szkolenie instruktorów
Jeśli Państwa instruktorzy potrzebowali miesięcy, aby opanować obecny system, wizja przechodzenia przez kolejny proces nauki — podczas gdy wciąż prowadzą zajęcia — jest wyczerpująca. Większość właścicieli studiów woli znosić niedoskonałe oprogramowanie, niż prosić swój zespół o naukę nowego interfejsu.
Instruktorzy nie potrzebują żadnego szkolenia. Logują się, widzą zajęcia zaplanowane na dany dzień i po prostu je prowadzą. Interfejs jest celowo minimalistyczny: instruktorzy widzą tylko uczestników, harmonogram i frekwencję — nic poza tym. Jeśli Państwa instruktorzy potrafią korzystać z telefonu, poradzą sobie z Pepperoni Booking .
Przerwa w działaniu podczas przenosin
Najbardziej prawdopodobny scenariusz nieudanej zmiany nie jest katastrofalny — to po prostu dwa tygodnie, podczas których żaden system nie działa w pełni, klienci nie mogą dokonywać rezerwacji, a Państwo ponownie stają się pośrednikami w przekazywaniu wiadomości. Tego scenariusza studia obawiają się najbardziej i dlatego większość z nich nie decyduje się na krok.
Nie ma żadnych przestojów. Państwa obecny system działa bez zmian. Pepperoni Booking działa równolegle — dla jednego typu zajęć, jednego instruktora lub jednej lokalizacji na raz. Klienci nie odczują żadnych zakłóceń. Decydują Państwo, kiedy (i czy w ogóle) zrezygnować ze starego systemu dopiero wtedy, gdy zobaczą Państwo, jak Pepperoni Booking sprawdza się przy rzeczywistych rezerwacjach.
Od pierwszej rozmowy do w pełni działającego studia w około dwa miesiące.
Większość studiów nie jest gotowa na zmianę wszystkiego na raz i to zupełnie naturalne. Standardowa ścieżka to łagodne, równoległe przejście: Pepperoni Booking obsługuje jeden obszar Państwa studia, podczas gdy cała reszta działa dokładnie tak, jak do tej pory. Oto jak wyglądają pierwsze dwa miesiące, tydzień po tygodniu.
- Dzień 1
30-minutowa rozmowa z założycielem
Spotkają się Państwo z Daishinem Murooką na 30-minutowej rozmowie. Wspólnie przeanalizujemy sytuację Państwa studia — rodzaje zajęć, harmonogram instruktorów, dotychczasowy sposób dokonywania rezerwacji przez klientów, napotykane problemy i to, co działa dobrze. Bez sztucznych prezentacji czy slajdów. Państwo zadają pytania, a my odpowiadamy szczerze — również wtedy, gdy Pepperoni Booking nie będzie dla Państwa odpowiednim rozwiązaniem.
Do końca rozmowy podstawowa konfiguracja Państwa studia będzie już aktywna w Pepperoni Booking . Mogą się Państwo zalogować. W Państwa obecnym systemie nic się nie zmieniło.
- Tydzień 1
Jeden typ zajęć aktywny, reszta bez zmian
Wybieramy jeden typ zajęć — zazwyczaj najprostszy — i przenosimy go do Pepperoni Booking . Pozostałe zajęcia pozostają w systemie, z którego korzystają Państwo obecnie. Dotychczasowi klienci dokonują rezerwacji tak, jak dotychczas. Nowy typ zajęć otrzymuje link do rezerwacji w Pepperoni Booking ; udostępniają Państwo ten link wszędzie tam, gdzie zazwyczaj publikowane są informacje o rezerwacjach.
Rzeczywiste rezerwacje zaczynają napływać przez Pepperoni Booking . Zobaczą Państwo w praktyce, jak działa system na prawdziwych klientach, bez zakłócania tego, co już funkcjonuje bez zarzutu.
- Tygodnie 2–4
Działanie równoległe — Pepperoni Booking obok obecnego systemu
Oba systemy działają obok siebie. Dodajemy kolejne typy zajęć, instruktorów lub lokalizacje do Pepperoni Booking w tempie odpowiednim dla Państwa studia — nigdy szybciej, niż czują się Państwo komfortowo. Państwa dotychczasowy system działa tak długo, aż zdecydują Państwo o jego wyłączeniu. Jesteśmy pod telefonem za każdym razem, gdy pojawią się pytania.
Wyrobią sobie Państwo rzetelną opinię o Pepperoni Booking na podstawie miesiąca rzeczywistego użytkowania, a nie wersji demonstracyjnej. Jeśli system nie sprawdzi się w Państwa studio, mogą Państwo zrezygnować bez utraty danych i bez żadnych zobowiązań umownych.
- Miesiąc 2
Państwo decydują — a proces przejścia jest już zakończony.
Do drugiego miesiąca większość studiów obsługuje już większość swoich rezerwacji w Pepperoni Booking . Decyzja o całkowitym przejściu jest naturalnym krokiem: nowy system działa od tygodni, zespół z niego korzysta, a klienci dokonują przez niego rezerwacji. Wyłączają Państwo stary system w dogodnym dla siebie momencie.
Korzystają już Państwo w pełni z Pepperoni Booking . Bez gorączkowego weekendu migracyjnego, stresu związanego z uruchomieniem czy weekendowych szkoleń dla personelu. Zmiana dokonała się stopniowo, podczas gdy studio cały czas działało.
Co pozostaje bez zmian, a co dyskretnie się poprawia.
Zmiana oprogramowania nie powinna oznaczać budowania studia od nowa. Niemal wszystko w sposobie prowadzenia Państwa biznesu pozostaje dokładnie takie, jak dotychczas. Kilka kwestii staje się prostszych — i to są te zmiany, które studia zauważają w pierwszej kolejności.
Pozostaje bez zmian
Państwa relacje z klientami
Państwa dotychczasowi klienci zachowują swoje numery telefonów, salda pakietów, preferencje i relacje z instruktorami. Nic nie zmienia się w sposobie, w jaki ich Państwo znają.
Dyskretnie się poprawia
Proces rezerwacji staje się spokojniejszy
Zamiast pisać wiadomości SMS lub dzwonić do studia, Państwa klienci widzą dostępność na żywo i samodzielnie dokonują rezerwacji. Przestają Państwo pośredniczyć w przekazywaniu wiadomości. Ci sami klienci, mniej zakłóceń.
Pozostaje bez zmian
Państwa harmonogram i struktura zajęć
Prowadzone zajęcia, pory ich odbywania, to, kto co prowadzi, pojemność poszczególnych zajęć, powtarzające się schematy — to wszystko przenosi się bezpośrednio. Nie muszą Państwo reorganizować studia, aby dostosować je do systemu.
Dyskretnie się poprawia
Cykliczne rezerwacje przestają wymagać cotygodniowej pracy
Stałe terminy ustawia się raz, a potem działają same. Rytuał rezerwacji typu „każdy wtorek o 10:00” znika ze skrzynki odbiorczej. Ten sam harmonogram, mniej koordynacji.
Pozostaje bez zmian
Sposób komunikacji z klientami
WhatsApp, Instagram DM, e-mail, telefon, papier — bez względu na to, z jakich kanałów korzystają Państwo dzisiaj, nadal mogą Państwo z nich korzystać. Pepperoni Booking działa równolegle z nimi, a nie zamiast nich.
Dyskretnie się poprawia
Przypomnienia, potwierdzenia i listy oczekujących działają automatycznie
Potwierdzenia wysyłają się automatycznie. Listy oczekujących zapełniają wolne miejsca w przypadku anulowania rezerwacji. Przypomnienia są wysyłane przed zajęciami. Liczba rutynowych wiadomości spada o około 80 procent.
Pozostaje bez zmian
Tożsamość i marka Państwa studia
Nazwa Państwa studia, branding, ton strony rezerwacji — to wszystko pozostaje Państwa własnością. Pepperoni Booking nie umieszcza swojej nazwy w widoku dla klientów. Strona rezerwacji należy do Państwa studia.
Dyskretnie się poprawia
Mogą Państwo w końcu zobaczyć, co naprawdę się dzieje
Które zajęcia się zapełniają. Którzy instruktorzy mają najdłuższe listy oczekujących. Gdzie marnuje się pojemność. Raportowanie, które kiedyś wymagało arkusza kalkulacyjnego, teraz jest dostępne domyślnie — zapewniając dyskretny wgląd w studio, którym dotychczas kierowali Państwo intuicyjnie.
Wdrożenie prowadzone przez założyciela. Brak opłat za konfigurację. Możliwość rezygnacji w dowolnym momencie.
Rozmawiają Państwo z założycielem, a nie z działem sprzedaży.
Pepperoni Booking jest tworzone i prowadzone przez Daishina Murookę, który zarządza również Larry's School of Ballet — prawdziwą szkołą baletową działającą w ponad 10 lokalizacjach. Każde studio dołączające do Pepperoni Booking spotyka się z Daishinem osobiście podczas rozmowy konfiguracyjnej, w okresie próbnego równoległego działania oraz w pierwszym miesiącu użytkowania. Nie ma tu przekazywania spraw działowi sprzedaży, konsultantom ds. wdrożeń ani kolejki do działu wsparcia klienta. Ta sama osoba, która zaprojektowała system, pomaga Państwu w przejściu na niego.
Daishin Murooka
Założyciel Pepperoni Booking · Zarządzający Larry's School of Ballet
Co obejmuje rozmowa konfiguracyjna
- 1
Rzeczywiste funkcjonowanie Państwa studia
Jak działają Państwo obecnie: rodzaje zajęć, harmonogram instruktorów, sposób, w jaki klienci obecnie dokonują rezerwacji, co sprawia trudności, a co się sprawdza. Żadnych założeń — my pytamy, Państwo mówią, my słuchamy.
- 2
Plan równoległego działania
Który typ zajęć, instruktora lub lokalizację przeniesiemy jako pierwsze, w jakim harmonogramie i co pozostanie w Państwa obecnym systemie. Dostosowane do Państwa tempa, nie naszego.
- 3
Co muszą wiedzieć Państwa instruktorzy
Zwykle jest to 10-minutowe omówienie — widok dla instruktora jest celowo uproszczony. Państwa zespół nie musi ponownie przechodzić szkolenia; po prostu widzą uczniów i prowadzą zajęcia.
- 4
Spokojne uruchomienie systemu
Wybieramy rzeczywiste zajęcia w konkretnym dniu. Rezerwacje zaczynają spływać. Państwa obecny system nadal działa. Nie dzieje się nic gwałtownego.
- 5
Podsumowanie pierwszego miesiąca
Po czterech tygodniach sprawdzamy, jak system radzi sobie z rzeczywistymi rezerwacjami. Decydują Państwo, co dodać, co zachować w obecnym systemie lub czy Pepperoni Booking jednak Państwu nie odpowiada.
Jeśli system się nie sprawdzi, mogą Państwo zrezygnować bez żadnych zobowiązań.
Zmiana systemu nie powinna Państwa uwiązywać. Bez względu na to, czy zostaną Państwo z nami, czy odejdą, warunki pozostają takie same:
Brak opłat konfiguracyjnych
Wdrożenie prowadzone przez założyciela jest wliczone w cenę. Nie płacą Państwo dodatkowo za rozpoczęcie pracy i nie podpisują żadnej umowy wdrożeniowej.
Brak konieczności podawania karty podczas okresu próbnego
{trialDays} dni, pełna platforma, brak wymaganych danych płatniczych. Okres próbny kończy się po upływie {trialDays} dni — bez niespodziewanych opłat.
Anulowanie w dowolnym momencie, bez kar
Rozliczenie miesięczne. Gdy Państwo zrezygnują, rozliczanie zakończy się wraz z końcem trwającego cyklu — bez minimalnego okresu umowy, bez okresu wypowiedzenia i bez faktur przychodzących po Państwa odejściu.
Decyzja o zmianie powinna być odwracalna. Świadomie skonstruowaliśmy nasze warunki w ten sposób.
Często Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Pepperoni Booking
Nadal masz pytania?
Zobacz wszystkie często zadawane pytaniaNie muszą Państwo przerywać prowadzenia studia,aby zmienić system rezerwacji.
Wyślij zgłoszenie do grupy założycielskiej. Łącznie 100 studiów. Każde z nich wdrożone osobiście przez założyciela. To właściwy sposób na zmianę obecnego rozwiązania.
21-dniowy bezpłatny okres próbny · Karta nie jest wymagana · Konfiguracja prowadzona przez założyciela · Działamy w Państwa tempie