De operativa ögonblickendär studior förlorar klienter.
Tre ställen där klienter försvinner: avslutningen efter introt, dagen innan klass, och timmen efter en avbokning. Pepperoni Booking hanterar alla tre – och provklienter, de minst engagerade, är de första att sluta försvinna.
Gratis testperiod · Inget kreditkort · 10 minuters inställning
“Vi hanterade över 10 platser via WhatsApp och papper. Nu sköter varje bokning, avbokning och väntelista sig själv — våra instruktörer behöver bara dyka upp och undervisa.”
Tre ögonblick där klienter tyst försvinner
Retention är inte en kampanj. Det är vad som händer vid tre specifika överlämningar – och provklienter, med minst investerad tid, är de första att gå förlorade.
Introt är slut, ingen andra klass bokad
De avslutade introt nöjda. Du tänkte boka in dem på nästa klass vid dörren. Samtalet rann ut i sanden, de gick ut med ett vagt "jag hör av mig", och tillfället försvann.
Klasskortet säljs vid introt
Sälj ett klippkort med 5 eller 10 klasser i receptionen innan de går (med Booking + Payments-planen, eller följ upp externt betalda klippkort på Booking-planen). Klippen finns på deras konto — att boka nästa klass kräver bara ett tryck, det är inte ett nytt beslut.
Dagen innan klass, ingen påminnelse skickades
Du tänkte skicka meddelande till alla som bokat inför imorgon. Mellan undervisning och admin blev det aldrig av. De glömmer bort det. Platsen förblir tom.
24-timmars påminnelse skickas automatiskt
Varje bokning utlöser en automatiserad e-postpåminnelse 24 timmar före klassen – klass, tid, instruktör. Provklienter, som ännu inte byggt vanan, är de som det hjälper mest.
Avbokning en timme innan, platsen förblir tom
Någon avbokar precis innan klassen. Du hinner inte ringa runt till väntelistan. Salen är halvfull och nästa person som ville ha platsen fick aldrig veta att den blev ledig.
Väntelistan fyller platser automatiskt
En avbokning utlöser automatisk platsfyllning från väntelistan. Nästa person får ett bekräftelsemejl och platsen. Salen förblir full utan ett enda telefonsamtal.
Hur systemet hänger ihop
Ingen enskild funktion behåller klienter. Vägen från första klass till regelbunden träning hålls ihop av vad som sker vid varje kontaktpunkt.
- 1Vid introduktionsklassen
Sälj klippkortet, inte enstaka klasser
Klippkort ersätter "boka en klass, bestäm dig senare" med ett förbetalt åtagande. Krediter finns tillgängliga på klientens konto från första dagen.
- 2Efter bokningen
Påminnelser håller schemat
Varje bokning utlöser en e-postpåminnelse 24 timmar innan – med klassnamn, tid och instruktör. Du slipper vara budbäraren.
- 3När klasser blir fulla
Antal platser skapar ärlig efterfrågan
Realtidsvisning av platser visar hur klasser fylls. Klienter bokar tidigare för att de ser hur många platser som finns kvar – aldrig för att vi skapat artificiell brist.
- 4Vid avbokningar
Väntelistan sluter cirkeln
En avbokning flyttar automatiskt upp nästa person från väntelistan. Personen får platsen och en bekräftelse via e-post — salen förblir full och krediten används.
Frågor om retention, besvarade
Tydliga svar på hur plattformen hanterar den andra klassen – och den tredje.
Täpp till de tre läckorna.Håll salen full.
Klasskort vid introt, påminnelser dagen innan, automatisk väntelista vid avbokning. Tre operativa överlämningar, hanterade — så att du kan fokusera på att instruera.
Avsluta när som helst · Din data förblir din · 10 minuters inställning