I korthet
Grundardriven balett- och Pilates-studio i Tokyo. Har kört dagligen på Pepperoni Booking i 6–12 månader. 50–150 aktiva klienter fördelat på 10 platser. Använder samma funktioner i Booking-nivån som är tillgängliga för alla kunder – ingen särskild åtkomst, inga dolda verktyg.
- Plats
- Tokyo, Japan
- Aktiva klienter
- 50–150
- Tid på plattformen
- 6–12 månader aktiv på plattformen
- Abonnemangsnivå
- Booking
Först – full transparens
Larry's School of Ballet grundas och drivs av Daishin Murooka – samma person som grundade Pepperoni Booking. Det är inte en extern kund, utan den studio vars utmaningar har format vår produkt.
Vi publicerar denna fallstudie ändå eftersom det är den hyresgäst som funnits längst på plattformen. Att dölja grundarrelationen skulle låta oss berätta en mer smickrande historia, men en mindre sann sådan. Vi valde sanningen.
Vad du kan ta med dig från detta: plattformen överlever daglig kontakt med en verklig studio. Funktionerna som används är desamma som är tillgängliga för alla kunder på Booking -nivån. Vad du inte kan ta med dig från detta: att en extern studio valde Pepperoni Booking från en lista av konkurrenter. Osaka Ballet finns också på plattformen — en vänskaplig hyresgäst som kom via grundarens nätverk — och deras historia berättas separat. En fallstudie om en studio som valde Pepperoni Booking utan tidigare kontakt är nästa vi vill skriva.
Läs Osaka Ballets fallstudie →
Studion
- Namn
- Larry's School of Ballet
- Plats
- Tokyo, Japan
- Platser
- 10
- Studioägare
- Daishin Murooka (grundare av Pepperoni Booking)
- Specialiteter
- Balett- och Pilates-klasser
- Aktiva klienter
- 50–150
- Tid på plattformen
- 6–12 månader aktiv på plattformen
- Abonnemangsnivå
- Booking
Jag driver min egen studio. Jag byggde Pepperoni för de delar som stal mina kvällar – ombokningar, no-shows och kalendern som fanns på tre olika ställen. Om en funktion inte underlättade min egen arbetsvecka, så lanserades den inte.
“Jag undervisar i balett på Larry's. Varje dag ser jag vad som fungerar i studion — vilka klasstider som fylls, vilka elever som fortsätter att komma tillbaka och var schemat har utrymme att växa. Plattformen speglar det som undervisningen där har lärt mig.”
Ai är en AI-instruktör. Hennes perspektiv formar plattformen på samma sätt som en mänsklig instruktörs skulle göra – och vi redovisar hennes natur här av samma anledning som vi redovisar grundarrelationen: den ärliga versionen är mer användbar än den polerade.
Tiden före Pepperoni Booking
Larry's migrerade inte från ett annat bokningssystem – plattformen byggdes för dem. Innan Pepperoni Booking fanns drevs studion på samma sätt som de flesta små studior fortfarande gör: meddelandeappar för bekräftelser, en kalender på ett ställe, ett kalkylark på ett annat och en anteckningsbok som var den mest korrekta av de tre. Problemet som formade produkten var inte att de behövde ett bättre verktyg; det var att grundarens egna kvällar försvann i ett administrativt arbete som inte borde ha behövts.
En mer detaljerad redogörelse – exakta verktyg, arbetsflöden och vad som brast först – håller på att skrivas. Fram till dess är skissen ovan den ärliga versionen.
Vad förändrades hos Larry's
Samma scenarier som på startsidan, men anpassade för en dag hos Larry's. Detta är inget marknadsföringspåstående — startsidan visar ramverket; den här sektionen visar hur det ser ut i praktiken.
Före Pepperoni
Telefonen ringer mitt under en klass
En potentiell klient vill boka en privat session. Om samtalet missas under undervisningen går bokningen förlorad.
Efter Pepperoni
Bokningar sker via plattformen
Klassen genomförs utan avbrott. Bekräftelsen skickas automatiskt — studion behöver inte hantera processen.
Före Pepperoni
Papper mot kalkylark
Pappersschemat angav 10 platser. Kalkylarket angav 12. Två klienter anlände till en fullbokad studio.
Efter Pepperoni
Kapacitet upprätthålls
Kapaciteten stannar vid 10. Väntelistan aktiveras automatiskt. Överbokning blir omöjlig.
Före Pepperoni
Kostnad för sena avbokningar
Avbokningar i sista minuten slukade kvällarna — ombokningar, uppföljningar och justeringar i schemat — för sessioner som inte genererade någon intäkt.
Efter Pepperoni
Fokus kvarstår på undervisning
Avbokningar hanteras i plattformen. Väntelistan fyller platsen. Tid som tidigare gick förlorad används nu till undervisning.
Vilka funktioner Larry's använder
Detta är funktioner som är tillgängliga för alla kunder med Booking-abonnemang, inte exklusiva förmåner för Larry's.
- Bokningar – bokningsflöde för studenter, regler för kapacitet, uppföljning av no-shows
- Klasser – återkommande schema, veckovis anmälan, anteckningar per session
- Instruktörer – profiler för instruktörer, schemaläggning per instruktör
- Studenter – klientdatabas, konvertering från provmedlem till medlem
- Notifikationer – bokningsbekräftelser, påminnelser, avbokningsflöden (japanska, engelska som reserv)
- Kalenderflöden – personligt iCal-flöde för studioägaren
- Supportchatt – direktlinje till plattformens support
Funktioner som Larry's testar som första användare innan de släpps till andra
Testloopen är tydlig: funktioner släpps bakom PostHog-flaggor, testas i verklig användning hos Larry's och rullas sedan ut till andra kunder när de har bevisat sitt värde. Andra kunder drar nytta av testningen utan att ta risken.
- Klassformat (gruppklass / privat session)
- Semiprivat (värden bokar N antal platser)
- Ny informationsarkitektur för administratörskalendern
- PostHog session-replay begränsad till bokningsflödet
Vad denna fallstudie inte kan berätta för dig
En direkt och ärlig lista:
- Huruvida Larry's skulle ha valt Pepperoni från en lista med konkurrenter. Grundaren byggde plattformen; han behövde inte leta efter en.
- Huruvida plattformen är precis vad en extern studio vill ha. Grundarens preferenser är inte nödvändigtvis andra studios preferenser; vi hanterar detta genom vårt program för tidiga användare.
- Huruvida mätvärdena är generaliserbara. En balettskola med 10 platser i Tokyo är inte samma sak som en yogastudio med en plats i Berlin. Siffrorna från Larry's gäller för Larry's; de är en utgångspunkt, inte en garanti, för någon annan.
- Huruvida det är värt att byta från ditt nuvarande system. Larry's School of Ballet bytte inte – plattformen byggdes för dem. De flesta potentiella studios använder redan något (WhatsApp, meddelandeappar, Google Calendar eller en annan SaaS-lösning för bokning). Deras fråga är inte ”behöver jag ett verktyg?” – utan ”är det värt friktionen att byta?”. Denna fallstudie kan inte svara på det åt dig. Programmet för grundarkohorten är utformat för att hantera friktionen med att byta (10 minuters grundarledd installation, mjukstart med en klasstyp, parallellkörningsperiod – se /how-to-switch för den fullständiga planen).
Vad denna fallstudie kan berätta för dig
- Plattformen används dagligen i skarp drift av någon vars levebröd är beroende av att den fungerar.
- Buggar som påverkar Larry's åtgärdas först eftersom de påverkar grundarens verksamhet direkt.
- Funktioner som inte håller i praktiken i en verklig studio överlever inte vår interna testprocess.
- Produktfärdplanen formas av en studioägare som är verksam i studion, inte en produktchef som bara har besökt en.
Varför denna fallstudie är kortfattad just nu
Den fullständiga historien – hur driften såg ut före Pepperoni och vilka specifika operativa förändringar som gjorde störst skillnad – håller på att skrivas. Fallstudien publiceras i denna ärliga interim-form eftersom transparensen kring vårt eget användande är en viktig förtroendesignal. När berättelsen om studioägaren läggs till kommer detta avsnitt att ersättas. Fram till dess är det som står ovan verifierbart; det som saknas erkänns.
Denna fallstudie publiceras för att sätta en standard: alla framtida fallstudier om tredje part-studior som grundat plattformen kommer att vara minst lika ärliga gällande vad de påstår och inte påstår.
Utforska vidare