วิธีการเปลี่ยนระบบ
หากคุณเคยคิดที่จะเปลี่ยนระบบการจองเดิมแต่ยังไม่ได้ลงมือทำ คุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้เพียงลำพัง ตัวผลิตภัณฑ์มักไม่ใช่ปัญหาหลัก แต่เป็นขั้นตอนการย้ายระบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่อาจสูญหาย การฝึกฝนพนักงานใหม่ หรือความไม่ชัดเจนในการดำเนินงานในช่วงไม่กี่สัปดาห์ นี่คือคำแนะนำในการเปลี่ยนระบบในแบบที่เจ้าของสตูดิโอต้องการจริง ๆ คือการเปลี่ยนอย่างช้า ๆ ควบคู่ไปกับระบบเดิม และมีทีมงานพร้อมให้คำปรึกษาในช่วงเวลาสำคัญ
เปลี่ยนระบบการจองของสตูดิโอโดยไม่ให้กระทบต่อการดำเนินงานประจำสัปดาห์ของคุณ
หากคุณเคยคิดที่จะเปลี่ยนระบบการจองเดิมแต่ยังไม่ได้ลงมือทำ คุณไม่ได้เผชิญปัญหานี้เพียงลำพัง ตัวผลิตภัณฑ์มักไม่ใช่ปัญหาหลัก แต่เป็นขั้นตอนการย้ายระบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่อาจสูญหาย การฝึกฝนพนักงานใหม่ หรือความไม่ชัดเจนในการดำเนินงานในช่วงไม่กี่สัปดาห์ นี่คือคำแนะนำในการเปลี่ยนระบบในแบบที่เจ้าของสตูดิโอต้องการจริง ๆ คือการเปลี่ยนอย่างช้า ๆ ควบคู่ไปกับระบบเดิม และมีทีมงานพร้อมให้คำปรึกษาในช่วงเวลาสำคัญ
ทดลองใช้ฟรี 21 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ติดตั้งภายใน 10 นาที · ดูแลโดยผู้ก่อตั้ง
กำลังเปรียบเทียบตัวเลือกอยู่ใช่หรือไม่ ดูวิธีการเลือกระบบการจอง
- ตั้งค่าโดยผู้ก่อตั้ง
- 10 นาที
- ทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตร
- {trialDays} วัน
- ใช้งานทั้งสองระบบพร้อมกัน
- ใช้งานคู่ขนาน
- วันที่มีปัญหาในการเข้าใช้งาน
- ไม่มี
ความกังวล 3 ประการที่ทำให้สตูดิโอส่วนใหญ่ยังคงทนใช้ระบบเดิมแม้จะถึงขีดจำกัดแล้วก็ตาม
เจ้าของสตูดิโอไม่ได้เลือกใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่สมบูรณ์แบบเพราะพวกเขาชอบมัน แต่พวกเขาอยู่กับมันเพราะการตัดสินใจเปลี่ยนระบบดูเหมือนเป็นโปรเจกต์ใหญ่ที่ไม่มีเวลาจัดการ นี่คือความกังวล 3 ประการที่พบบ่อยที่สุดในการพูดคุยกับสตูดิโอที่กำลังพิจารณาเปลี่ยนระบบ ซึ่งเราได้ออกแบบกระบวนการย้ายระบบทั้งหมดมาเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านี้โดยเฉพาะ
การสูญเสียประวัติของลูกค้า
คุณได้สร้างฐานข้อมูลความสัมพันธ์ของลูกค้ามาตลอดหลายปี ไม่ว่าจะเป็นการเข้าคลาส ความชอบ ประวัติการชำระเงิน หรือยอดคงเหลือของแพ็กเกจ สตูดิโอส่วนใหญ่กังวลว่าการเปลี่ยนระบบหมายถึงการต้องเริ่มต้นจากศูนย์ และต้องอธิบายให้ลูกค้าประจำฟังว่าทำไมในบันทึกถึงระบุว่าพวกเขาเป็นลูกค้าใหม่
คุณไม่จำเป็นต้องนำเข้าข้อมูลจำนวนมากก่อนเริ่มใช้งาน การจองใหม่จะถูกสร้างขึ้นตามธรรมชาติเมื่อลูกค้าเดิมของคุณทำการจองผ่าน Pepperoni Booking เป็นครั้งแรก ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าแต่ละคนยังคงอยู่ ระบบจะค่อย ๆ เรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาไปพร้อม ๆ กับเมื่อพวกเขาเข้ามาใช้บริการ
การฝึกฝนครูผู้สอนใหม่
หากครูผู้สอนของคุณใช้เวลาหลายเดือนในการเรียนรู้ระบบเดิม การต้องเรียนรู้ระบบใหม่ในขณะที่ยังต้องสอนคลาสตามปกติถือเป็นเรื่องที่เหนื่อยล้า เจ้าของสตูดิโอส่วนใหญ่จึงยอมทนใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่สมบูรณ์แบบดีกว่าต้องขอให้ทีมงานเรียนรู้อินเทอร์เฟซใหม่
ครูผู้สอนไม่จำเป็นต้องผ่านการอบรมเพิ่มเติมค่ะ เพียงแค่เข้าสู่ระบบเพื่อดูคลาสในแต่ละวันก็สามารถเริ่มสอนได้เลย อินเทอร์เฟซของเราได้รับการออกแบบให้มีความเรียบง่าย โดยแสดงข้อมูลที่จำเป็นอย่างรายชื่อนักเรียน ตารางเวลา และการเข้าเรียนเท่านั้น หากครูผู้สอนของคุณสามารถใช้งานสมาร์ทโฟนได้ ก็สามารถใช้งาน Pepperoni ได้อย่างไม่มีปัญหาค่ะ
ความกังวลเรื่องระบบหยุดทำงานระหว่างการเปลี่ยนผ่าน
เหตุการณ์ที่น่ากังวลที่สุดของการเปลี่ยนระบบไม่ใช่ความล้มเหลวโดยฉับพลัน แต่คือช่วงเวลาสองสัปดาห์ที่ระบบเดิมและระบบใหม่ทำงานไม่สมบูรณ์ ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำการจองได้ และคุณต้องกลับมาเป็นคนคอยจัดการเรื่องคิวงานด้วยตัวเองอีกครั้ง ซึ่งนี่คือสิ่งที่เป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้สตูดิโอส่วนใหญ่ไม่กล้าเปลี่ยนระบบค่ะ
ที่นี่ไม่มีเหตุการณ์ระบบหยุดทำงานค่ะ ระบบปัจจุบันของคุณจะยังคงทำงานต่อไป โดย Pepperoni จะทำงานควบคู่กันไปในรูปแบบการทดลองใช้ทีละคลาส ทีละครูผู้สอน หรือทีละสาขา เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่ติดขัด คุณสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเองว่าจะหยุดใช้ระบบเดิมเมื่อใด (หรือจะยังใช้ต่อไปหรือไม่) หลังจากที่คุณได้เห็นการทำงานจริงของ Pepperoni ในการจองจริงแล้วค่ะ
จากสายแรกที่โทรเข้ามา สู่การเป็นสตูดิโอที่สมบูรณ์แบบในเวลาประมาณสองเดือน
สตูดิโอส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนทุกอย่างในคราวเดียว ซึ่งนั่นไม่ใช่ปัญหาค่ะ แนวทางมาตรฐานของเราคือการเปลี่ยนผ่านแบบคู่ขนานอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยให้ Pepperoni เข้ามาดูแลการจองในส่วนหนึ่งของสตูดิโอ ในขณะที่ส่วนอื่นยังคงทำงานตามปกติ นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นในระยะเวลาสองเดือนแรกโดยแบ่งเป็นรายสัปดาห์ค่ะ
- วันที่ 1
การพูดคุยทางโทรศัพท์ 30 นาทีกับผู้ก่อตั้ง
คุณจะได้พูดคุยกับ Daishin Murooka ผ่านสายโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาที เพื่อทำความเข้าใจบริบทจริงของสตูดิโอคุณ ทั้งประเภทของคลาส ตารางเวลาของครูผู้สอน วิธีการจองของลูกค้าในปัจจุบัน สิ่งที่เป็นปัญหา และสิ่งที่ทำงานได้ดี เราจะไม่มีการนำเสนอแบบจัดฉากหรือใช้สไลด์โชว์ แต่จะเปิดโอกาสให้คุณถามคำถามและเราจะตอบอย่างตรงไปตรงมา รวมถึงการประเมินว่า Pepperoni เหมาะกับสตูดิโอของคุณหรือไม่
เมื่อสิ้นสุดการพูดคุย การตั้งค่าเบื้องต้นสำหรับสตูดิโอของคุณใน Pepperoni จะพร้อมใช้งาน คุณสามารถเริ่มเข้าสู่ระบบได้ทันที โดยที่ระบบเดิมของคุณจะยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ
- สัปดาห์ที่ 1
เริ่มใช้ระบบใหม่กับคลาสเดียว โดยส่วนอื่นยังคงเหมือนเดิม
เราจะเลือกคลาสหนึ่งประเภท ซึ่งมักจะเป็นคลาสที่ง่ายที่สุด มาใส่ไว้ใน Pepperoni ส่วนคลาสอื่นๆ ของคุณจะยังคงอยู่ในระบบเดิมที่คุณใช้งานอยู่ ลูกค้าปัจจุบันของคุณยังคงจองผ่านช่องทางเดิมตามปกติ คลาสประเภทใหม่จะมีลิงก์การจองของ Pepperoni ซึ่งเราจะช่วยคุณแชร์ลิงก์นั้นในช่องทางที่คุณใช้แจ้งข้อมูลการจองตามปกติค่ะ
การจองจริงจะเริ่มไหลเข้ามาผ่าน Pepperoni คุณจะได้สัมผัสประสบการณ์จริงกับนักเรียนจริงโดยไม่กระทบต่อการทำงานส่วนอื่นที่ดำเนินอยู่ตามปกติ
- สัปดาห์ที่ 2–4
การทำงานแบบคู่ขนาน — Pepperoni ทำงานไปพร้อมกับระบบเดิมของคุณ
ระบบทั้งสองจะทำงานเคียงคู่กันไป เราจะทยอยเพิ่มประเภทคลาส ครูผู้สอน หรือสาขาต่างๆ เข้าสู่ Pepperoni ตามความเร็วที่คุณรู้สึกสบายใจ ระบบเดิมของคุณจะยังคงทำงานต่อไปจนกว่าคุณจะเลือกยุติการใช้งาน เราพร้อมให้คำปรึกษาผ่านการพูดคุยทุกครั้งที่คุณมีข้อสงสัยค่ะ
คุณจะได้สร้างมุมมองที่มีต่อ Pepperoni จากการใช้งานจริงเป็นเวลาหนึ่งเดือน ไม่ใช่จากการสาธิต หากรู้สึกว่าระบบไม่ตอบโจทย์สตูดิโอของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีข้อมูลตกค้างและไม่มีสัญญาผูกมัดค่ะ
- เดือนที่ 2
เมื่อคุณตัดสินใจ การเปลี่ยนผ่านก็เสร็จสมบูรณ์แล้ว
ภายในเดือนที่สอง สตูดิโอส่วนใหญ่จะย้ายการจองส่วนใหญ่มาอยู่บน Pepperoni แล้ว การตัดสินใจเปลี่ยนระบบอย่างเต็มรูปแบบจึงไม่ใช่เรื่องใหญ่ เนื่องจากระบบใหม่ได้ใช้งานจริงมาหลายสัปดาห์ ทีมงานคุ้นเคยกับการใช้งาน และลูกค้าก็จองผ่านระบบนี้อยู่แล้ว คุณสามารถยุติการใช้งานระบบเดิมได้ตามเวลาที่คุณสะดวกค่ะ
คุณได้เปลี่ยนมาใช้ Pepperoni อย่างเต็มตัว โดยไม่มีช่วงวันหยุดเพื่อย้ายระบบ ไม่มีความตื่นตระหนกในวันเริ่มใช้งาน และไม่ต้องมีช่วงวันหยุดเพื่ออบรมพนักงาน การเปลี่ยนผ่านเกิดขึ้นอย่างราบรื่นในขณะที่สตูดิโอของคุณยังดำเนินงานได้ตามปกติค่ะ
สิ่งที่คงเดิม และสิ่งที่พัฒนาขึ้นอย่างเงียบๆ
การเปลี่ยนซอฟต์แวร์ไม่ควรหมายถึงการต้องรื้อระบบบริหารจัดการสตูดิโอใหม่ เกือบทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณจะยังคงเหมือนเดิมทุกประการ แต่มีบางสิ่งที่สะดวกสบายขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เจ้าของสตูดิโอสัมผัสได้ในทันทีค่ะ
สิ่งที่คงเดิม
ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะยังคงมีข้อมูลเดิมครบถ้วน ทั้งหมายเลขโทรศัพท์ ยอดคงเหลือในแพ็กเกจ ความชอบส่วนตัว และความสัมพันธ์อันดีกับครูผู้สอน ข้อมูลความสัมพันธ์เหล่านี้จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ค่ะ
สิ่งที่พัฒนาขึ้นอย่างเงียบๆ
วิธีการจองที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
แทนที่จะต้องส่งข้อความหรือโทรหาสตูดิโอ ลูกค้าสามารถตรวจสอบความพร้อมของคลาสและทำการจองด้วยตนเองได้ทันที คุณจึงไม่ต้องรับบทบาทเป็นผู้จัดการคิวอีกต่อไป ลูกค้ากลุ่มเดิม แต่ได้รับการรบกวนน้อยลงค่ะ
สิ่งที่คงเดิม
ตารางเวลาและโครงสร้างคลาสของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นคลาสที่คุณสอน เวลาที่สอน ใครสอนวิชาไหน ความจุต่อคลาส หรือรูปแบบตารางสอน ทุกอย่างจะถูกโอนย้ายโดยตรงโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างสตูดิโอเพื่อให้เข้ากับระบบค่ะ
สิ่งที่พัฒนาขึ้นอย่างเงียบๆ
การจองแบบต่อเนื่องที่ไม่เป็นภาระรายสัปดาห์
นัดหมายแบบประจำสามารถตั้งค่าเพียงครั้งเดียวและระบบจะดำเนินการให้โดยอัตโนมัติ กิจกรรมการตอบข้อความจอง 'วันอังคาร 10 โมงเช้า' ของทุกสัปดาห์จะหมดไปจากกล่องข้อความของคุณ ตารางเวลาเดิม แต่ใช้การประสานงานน้อยลงค่ะ
สิ่งที่คงเดิม
วิธีการสื่อสารกับลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็น WhatsApp, Instagram DM, อีเมล, โทรศัพท์ หรือกระดาษ ช่องทางที่คุณใช้ในปัจจุบันทั้งหมดจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ Pepperoni จะทำงานควบคู่ไปกับช่องทางเหล่านี้ ไม่ใช่การเข้ามาแทนที่ค่ะ
สิ่งที่พัฒนาขึ้นอย่างเงียบๆ
การแจ้งเตือน การยืนยัน และคิวรอ (Waitlist) ที่จัดการตัวเองได้
การยืนยันคลาสจะถูกส่งออกอัตโนมัติ คิวรอจะถูกเรียกใช้งานเมื่อมีคนยกเลิก และมีการแจ้งเตือนก่อนเริ่มคลาส ทำให้ปริมาณข้อความงานธุรการลดลงถึงประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ค่ะ
สิ่งที่คงเดิม
ตัวตนและแบรนด์ของสตูดิโอคุณ
ชื่อสตูดิโอ แบรนด์ของคุณ หรือแม้แต่น้ำเสียงในหน้าการจอง ทั้งหมดนี้จะยังคงเป็นของคุณ Pepperoni จะไม่แสดงชื่อแบรนด์ของเราในส่วนที่ลูกค้าของคุณมองเห็น หน้าการจองจะเป็นของสตูดิโอคุณอย่างเต็มรูปแบบค่ะ
สิ่งที่พัฒนาขึ้นอย่างเงียบๆ
ในที่สุด คุณก็มองเห็นภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
ไม่ว่าจะเป็นคลาสที่ลูกค้าเต็ม ครูผู้สอนคนใดที่มีคิวรอยาวที่สุด หรือจุดที่ความจุถูกใช้อย่างไม่คุ้มค่า รายงานข้อมูลที่เคยต้องพึ่งพาสเปรดชีตจะถูกแสดงให้เห็นโดยอัตโนมัติ เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณบริหารสตูดิโอที่เดิมเคยใช้สัญชาตญาณในการตัดสินใจได้อย่างชัดเจนและเป็นระบบมากขึ้นค่ะ
การตั้งค่าโดยผู้ก่อตั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ยกเลิกได้ตลอดเวลา
คุณจะได้พบกับผู้ก่อตั้งโดยตรง ไม่ใช่ทีมขาย
Pepperoni Booking สร้างและบริหารโดย Daishin Murooka ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการ Larry's School of Ballet องค์กรการเต้นบัลเลต์ที่เปิดดำเนินการจริงกว่า 10 สาขา ทุกสตูดิโอที่เข้าร่วมใช้ Pepperoni จะได้พบกับ Daishin โดยตรงในการตั้งค่าช่วงเริ่มต้น ช่วงการทำงานแบบคู่ขนาน และเดือนแรกของการใช้งาน เราไม่มีทีมขายมาคอยส่งต่องาน ไม่มีที่ปรึกษาด้านการติดตั้ง และไม่มีคิวตอบคำถามสำหรับลูกค้าที่ล่าช้า เพราะคนที่ออกแบบระบบนี้คือคนเดียวกับที่จะช่วยเหลือคุณในการเปลี่ยนผ่านค่ะ
ไดชิน มุโรโอกะ
ผู้ก่อตั้ง, Pepperoni Booking · ผู้ดำเนินการ, Larry's School of Ballet
สิ่งที่จะครอบคลุมในการโทรเพื่อตั้งค่า
- 1
การดำเนินงานจริงของสตูดิโอของคุณ
วิธีที่คุณดำเนินงานในปัจจุบัน: ประเภทคลาส ตารางเวลาครูผู้สอน วิธีที่ลูกค้าจองในขณะนี้ สิ่งที่เป็นปัญหา และสิ่งที่ทำได้ดี เราไม่มีข้อสมมติฐานใดๆ เราจะสอบถาม รับฟังสิ่งที่คุณเล่า เพื่อให้เข้าใจการทำงานของคุณอย่างแท้จริง
- 2
แผนการเปลี่ยนผ่านแบบคู่ขนานของคุณ
ประเภทคลาส ครูผู้สอน หรือสาขาใดที่เราจะย้ายก่อน รวมถึงกำหนดการ และสิ่งที่จะยังคงอยู่ในระบบเดิมของคุณ ทั้งหมดออกแบบมาตามจังหวะเวลาของคุณ ไม่ใช่ของเรา
- 3
สิ่งที่ครูผู้สอนของคุณจำเป็นต้องทราบ
โดยปกติจะใช้เวลาแนะนำเพียง 10 นาที เนื่องจากมุมมองของครูผู้สอนได้รับการออกแบบมาให้เรียบง่าย ทีมงานของคุณไม่จำเป็นต้องเข้าอบรมใหม่ พวกเขาสามารถเห็นรายชื่อนักเรียนและเริ่มสอนได้ทันที
- 4
เริ่มใช้งานจริงอย่างค่อยเป็นค่อยไป
เราจะเลือกคลาสจริงในวันที่กำหนดเพื่อให้การจองเริ่มเข้ามา โดยที่ระบบเดิมของคุณยังคงทำงานอยู่คู่ขนานกันไป เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด
- 5
การตรวจสอบผลหลังครบหนึ่งเดือน
เมื่อครบสี่สัปดาห์ เราจะมาประเมินผลการใช้งานจริงจากการจองที่เกิดขึ้น คุณจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเพิ่มส่วนใด จะเก็บสิ่งใดไว้ในระบบเดิม หรือประเมินว่า Pepperoni เหมาะสมกับคุณหรือไม่
หากไม่เหมาะสม คุณสามารถยกเลิกได้ทันที
การเปลี่ยนระบบไม่ควรผูกมัดคุณไว้ ไม่ว่าคุณจะใช้งานต่อหรือยกเลิก เงื่อนไขของเรามีดังนี้:
ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า
รวมบริการตั้งค่าโดยผู้ก่อตั้งแล้ว คุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อเริ่มต้น และไม่มีสัญญาการติดตั้งที่ต้องลงนาม
ไม่ต้องผูกบัตรเครดิตระหว่างช่วงทดลองใช้
ใช้งานแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบฟรี {trialDays} วัน โดยไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน ช่วงทดลองใช้จะสิ้นสุดเมื่อครบ {trialDays} วัน ไม่มีการหักเงินโดยที่คุณไม่ทราบล่วงหน้า
ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าปรับ
การเรียกเก็บเงินรายเดือน เมื่อคุณหยุดใช้งาน การเรียกเก็บเงินจะสิ้นสุดลงเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบันที่คุณกำลังใช้งานอยู่ โดยไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำ ไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่มีการส่งใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณสิ้นสุดการใช้งานแล้ว
การตัดสินใจเปลี่ยนระบบควรเป็นสิ่งที่ปรับเปลี่ยนได้ เราตั้งใจออกแบบเงื่อนไขให้เป็นเช่นนั้น
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับ Pepperoni Booking ค่ะ
ยังมีคำถามอยู่หรือไม่คะ?
ดูคำถามทั้งหมดคุณไม่จำเป็นต้องหยุดการทำงานของสตูดิโอเพื่อเปลี่ยนมาใช้ระบบการจองใหม่
สมัครเข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งานรุ่นแรก (Founding cohort) โดยจำกัดเพียง 100 สตูดิโอเท่านั้น ซึ่งจะได้รับการดูแลการตั้งค่าโดยผู้ก่อตั้งโดยตรง เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านจากระบบเดิมของคุณเป็นไปอย่างถูกต้องและเหมาะสมที่สุด
ทดลองใช้ฟรี 21 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ตั้งค่าโดยผู้ก่อตั้ง · ดำเนินการตามจังหวะของคุณ