Přeskočit na hlavní obsah
100 míst · Zkušební verze zdarma · Bez kartyPožádat nyní
Pepperoni Booking
Začít bezplatnou zkušební verzi

Provozní momenty,kdy studia přicházejí o klienty.

Tři místa, kudy utíkají klienti: prodej po úvodní lekci, den před lekcí a hodina po zrušení rezervace. Pepperoni Booking se o vše postará — a klienti na zkušební lekci, kteří jsou nejméně loajální, přestanou odcházet jako první.

Zahájit zkušební verzi zdarmaZobrazit ceník

Zkušební verze zdarma · Bez kreditní karty · Nastavení za 10 minut

Již využívají Pepperoni Booking
“Spravovali jsme více než 10 poboček přes WhatsApp a papírové zápisníky. Nyní každá rezervace, zrušení i pořadník běží automaticky — naši instruktoři prostě jen přijdou a učí.”
Larry's School of Ballet10+ poboček · Automatizované rezervace, pořadníky a zrušení

Tři momenty, kdy klienti potichu odcházejí

Retence není jen kampaň. Je to to, co se děje ve třech specifických bodech kontaktu — a klienti na zkušební lekci, kteří do studia zatím tolik neinvestovali, jsou první, kdo v těchto bodech odpadnou.

Před

Úvodní lekce končí, další rezervace žádná

Klient odchází z úvodní lekce spokojený. Měli jste v plánu prodat další lekci přímo na recepci. Konverzace se ale stočila jinam, klient odchází s neurčitým „ozvu se vám“ a příležitost je pryč.

Po

Balíček lekcí prodaný hned po úvodu

Prodejte balíček 5 nebo 10 lekcí přímo na recepci, než klient odejde. Kredity se připíší na jeho účet — další rezervace je otázkou jednoho kliknutí, ne nového rozhodování.

Před

Den před lekcí a žádné upozornění

Chtěli jste napsat všem, kteří mají na zítra rezervaci. Mezi výukou a administrativou jste na to zapomněli. Klienti zapomenou také. Místo zůstává prázdné.

Po

Automatické 24hodinové upozornění

Každá rezervace automaticky spustí e-mailové upozornění 24 hodin předem — s informacemi o lekci, čase a instruktorovi. Nejvíce to pomůže klientům na zkušební lekci, kteří si ještě nestihli vytvořit návyk.

Před

Pozdní zrušení rezervace, místo zůstává prázdné

Někdo se před lekcí odhlásí. Nemáte čas obvolávat náhradníky. Lekce probíhá s poloprázdným sálem a ten, kdo měl o místo zájem, se ani nedozvěděl, že se uvolnilo.

Po

Automatická správa náhradníků

Zrušení rezervace automaticky aktivuje náhradníka. Ten obdrží potvrzovací e-mail a místo v lekci. Sál zůstane plný, aniž byste museli zvednout telefon.

Jak systém propojuje vše potřebné

Žádná jednotlivá funkce klienty neudrží. Cesta od první lekce k pravidelnému docházení závisí na tom, co se děje při každém vzájemném kontaktu.

  1. 1
    Během úvodní lekce

    Prodávejte balíčky, nikoliv jednotlivé lekce

    Balíčky lekcí nahrazují cyklus „koupím jednu lekci a rozhodnu se později“ předplaceným závazkem. Kredity jsou klientovi k dispozici na účtu od prvního dne.

  2. 2
    Po vytvoření rezervace

    Upomínky, které drží rozvrh v chodu

    Každá rezervace automaticky odešle e-mailovou upomínku 24 hodin předem — s názvem lekce, časem a instruktorem. Vy už nemusíte plnit roli posla.

  3. 3
    Když se lekce plní

    Počty volných míst vytvářejí přirozený zájem

    Aktuální počet volných míst ukazuje obsazenost lekcí v reálném čase. Klienti si rezervují lekce dříve, protože vidí, jak se studio plní — nikdy proto, že bychom uměle vytvářeli nedostatek.

  4. 4
    Když někdo zruší rezervaci

    Pořadník uzavírá celý proces

    Zrušení rezervace automaticky aktivuje posun v pořadníku. Další osoba v řadě získá místo a potvrzovací e-mail — sál zůstává plný a kredit je využit.

Otázky k retenci zodpovězeny

Jasné odpovědi na to, jak naše platforma řeší druhou – i třetí – lekci.

Prodávejte balíčky lekcí už při úvodní návštěvě. Kredity zůstávají na účtu klienta, takže rezervace další lekce proběhne na jedno kliknutí – žádné tření při platbě, žádné nové rozhodování. 24hodinová připomínka navíc udrží lekci v jeho paměti.
Pořadník automaticky posune dalšího v pořadí a pošle mu potvrzení o rezervaci. Vaše lekce zůstane plná a vy nemusíte nikoho volat.
Každá rezervace spustí automatické e-mailové upozornění 24 hodin před lekcí. Název lekce, čas, instruktor – vše odešleme bez vašeho zásahu.
Velké platformy jsou stavěny pro řetězce a franšízy — jsou zahlceny funkcemi, náročné na konfiguraci a navržené pro studia s celými administrativními týmy. Pepperoni Booking je vytvořen pro studia řízená přímo jejich majiteli s jednou nebo dvěma pobočkami: méně zbytečných nastavení, klidnější výchozí hodnoty a základní prvky pro retenci (balíčky, pořadník, upomínky) připravené ihned k použití. Stejný účel, jiný přístup.
Je to přesně naopak. Čím menší studio máte, tím více záleží na každém klientovi a tím méně času máte na to, abyste někoho naháněli. Celý smysl tohoto systému je odstranit administrativní zátěž spojenou s růstem nad 30 členů bez nutnosti přijmout recepční/ho. Pokud vůbec, právě v tuto chvíli se vám investice vrátí nejvíce.

Zacelte tyto tři úniky.Udržujte sál plný.

Balíčky lekcí při úvodní návštěvě, připomínky den předem, automatická správa náhradníků. Tři provozní procesy vyřešeny — abyste se vy mohli plně soustředit na výuku.

Zahájit zkušební verzi zdarmaZobrazit ceník

Zrušení kdykoliv · Vaše data zůstávají vaše · Nastavení za 10 minut