Comment adopter
Vous n'avez pas besoin de tout changer d'un coup, ni même jamais. Les studios ajoutent Pepperoni en complément de leurs méthodes actuelles : LINE, WhatsApp, appels téléphoniques, papier ou cahier d'accueil. Voici exactement comment cela fonctionne, étape par étape.
Comment les studios adoptent Pepperoni sans changer leurs habitudes de réservation
Vous n'avez pas besoin de tout changer d'un coup, ni même jamais. Les studios ajoutent Pepperoni en complément de leurs méthodes actuelles : LINE, WhatsApp, appels téléphoniques, papier ou cahier d'accueil. Voici exactement comment cela fonctionne, étape par étape.
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Continuez à prendre les réservations comme vous le faites déjà. Ajoutez Pepperoni par-dessus.
Un client vous envoie un message sur LINE, appelle le studio ou vous le demande en personne, exactement comme aujourd'hui. La seule chose qui change, c'est l'endroit où vous notez la réservation.
- Étape 1
La réservation se fait comme d'habitude
Votre client vous contacte par ses canaux habituels : LINE ou KakaoTalk au Japon et en Corée, WhatsApp en Europe et en Amérique latine, ou simplement par téléphone ou en face à face. Rien de tout cela ne change.
- Étape 2
Vous ouvrez "Ajouter une réservation externe"
Un bouton dans votre tableau de bord Pepperoni. Recherchez le client par son nom ou son email ; les clients à l'essai et les clients enregistrés sont regroupés séparément, pour que vous sachiez toujours qui vous gérez.
- Étape 3
Choisissez le cours et son origine
Sélectionnez la séance à venir dans une liste consultable par date, puis notez la provenance de la réservation : LINE, WhatsApp, téléphone, visite impromptue ou autre canal. La liste s'adapte automatiquement à la région de votre studio.
- Étape 4
C'est dans le planning, sans impacter votre quota
La réservation apparaît sur votre calendrier comme n'importe quelle autre. Les réservations ajoutées ainsi ne sont pas décomptées de votre quota mensuel, car le client n'est pas passé directement par Pepperoni : vous centralisez simplement votre planning.
Cela prend à peu près autant de temps que d'écrire la réservation sur un carnet, car c'est exactement ce que cela remplace, et non votre canal de réservation actuel.
Vous n'êtes pas obligé de tout convertir dès le premier jour
Le mode "cours d'essai uniquement" vous permet de ne gérer qu'une partie de votre activité via Pepperoni (nouveaux élèves et essais), tandis que tous les autres continuent de réserver comme ils le font actuellement.
Continuez d'utiliser leur canal habituel
Les habitués qui réservent déjà par message ou téléphone continuent de le faire. S'ils arrivent sur la page de réservation, ils sont redirigés vers votre canal habituel (LINE, WhatsApp, téléphone, etc.) avec vos coordonnées directement affichées.
Réservez via Pepperoni
Les nouveaux venus découvrent votre page de réservation Pepperoni, choisissent un cours et réservent en ligne : une première impression impeccable, sans affecter le fonctionnement de vos élèves actuels.
Activez cette option pour une chose précise (cours d'essai, un nouveau programme, le planning d'un instructeur) et développez-la plus tard, quand vous serez prêt. Aucune date limite pour convertir le reste.
Trois principes fondamentaux pour l'adoption
Rien de tout cela n'est utile si cela vous demande de perturber ce qui fonctionne déjà.
Rien à migrer
Pas d'importation en masse, pas de transfert de données, pas de "veuillez tout migrer avant vendredi". Vos dossiers restent là où ils sont. Pepperoni se remplit au fur et à mesure des réservations.
Rien à réapprendre
Ajouter une réservation externe nécessite les trois informations que vous notez déjà : client, cours, source. Si votre équipe sait utiliser une barre de recherche, elle peut le faire.
Aucun engagement dès le premier jour
Commencez par un type de cours, un nouveau programme ou juste les séances d'essai avec Pepperoni. Tout le reste continue de fonctionner comme aujourd'hui, aussi longtemps que vous le souhaitez.
Foire aux questions
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Vous avez encore des questions ?
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