En un coup d'œil
École de ballet et de Pilates gérée par son fondateur à Tokyo. Opérationnelle quotidiennement avec Pepperoni Booking depuis 6 à 12 mois. 50 à 150 clients actifs répartis sur 10 sites. Utilise les mêmes fonctionnalités du plan Booking disponibles pour tous les clients — aucun accès spécial, aucun outil caché.
- Emplacement
- Tokyo, Japon
- Clients actifs
- 50–150
- Ancienneté sur la plateforme
- 6–12 mois d'utilisation de la plateforme
- Niveau d'abonnement
- Booking
D'abord — toute transparence
Larry's School of Ballet a été fondée et est gérée par Daishin Murooka, la même personne qui a fondé Pepperoni Booking. Il ne s'agit pas d'un client tiers, mais du studio dont les difficultés ont façonné le produit.
Nous publions tout de même cette étude de cas car il s'agit du client le plus ancien sur la plateforme. Cacher la relation avec le fondateur nous permettrait de raconter une histoire plus flatteuse, mais moins vraie. Nous avons choisi la vérité.
Ce que vous pouvez en retenir : la plateforme survit au contact quotidien d'un vrai studio. Les fonctionnalités utilisées sont les mêmes que celles disponibles pour chaque client de l'offre Booking. Ce que vous ne pouvez pas en retenir : qu'un studio externe a choisi Pepperoni Booking parmi une liste de concurrents. Osaka Ballet est également sur la plateforme — un client partenaire arrivé via le réseau du fondateur — et son histoire est racontée séparément. Une étude de cas sur un studio ayant choisi Pepperoni Booking à froid après comparaison avec un concurrent est la prochaine que nous souhaitons écrire.
Lire l'étude de cas d'Osaka Ballet →
Le studio
- Nom
- Larry's School of Ballet
- Emplacement
- Tokyo, Japon
- Emplacements
- 10
- Propriétaire du studio
- Daishin Murooka (également fondateur de Pepperoni Booking)
- Spécialités
- Cours de ballet et Pilates
- Clients actifs
- 50–150
- Ancienneté sur la plateforme
- 6–12 mois d'utilisation de la plateforme
- Niveau d'abonnement
- Booking
Je gère mon propre studio. J'ai construit Pepperoni pour gérer tout ce qui me volait mes soirées : les re-réservations, les absences sans prévenir, le calendrier éparpillé à trois endroits différents. Si une fonctionnalité n'aidait pas ma propre semaine, elle n'était pas mise en ligne.
“J'enseigne le ballet chez Larry's. Je constate chaque jour ce qui fonctionne en studio : quels créneaux de cours se remplissent, quels élèves reviennent, et où le planning peut s'améliorer. Cette plateforme reflète ce que cet enseignement m'a appris.”
Ai est une instructrice IA. Sa perspective façonne la plateforme comme celle d'une instructrice humaine le ferait, et nous divulguons sa nature ici pour la même raison que nous divulguons la relation avec le fondateur : la version honnête est plus utile que la version polie.
La situation avant Pepperoni Booking
Larry's n'a pas migré depuis un autre système de réservation : la plateforme a été conçue pour eux. Avant que Pepperoni Booking n'existe, le studio fonctionnait comme la plupart des petits studios : applications de messagerie pour les confirmations, un calendrier ici, un tableur là, et un carnet qui était la source la plus fiable des trois. La douleur qui a façonné le produit n'était pas « nous avons besoin d'un meilleur outil », mais plutôt le temps que le fondateur passait chaque soir à faire de la réconciliation comptable qui n'aurait jamais dû exister.
Un compte-rendu plus détaillé — outils précis, flux de travail exacts, ce qui a cassé en premier — est en cours de rédaction. En attendant, l'esquisse ci-dessus est la version honnête.
Ce qui a changé chez Larry
Les mêmes scénarios que sur la page d'accueil, mais adaptés au quotidien de Larry. Ce n'est pas un argumentaire marketing — la page d'accueil montre le cadre ; cette section montre l'application concrète.
Avant Pepperoni Booking
Le téléphone sonne en plein cours
Un futur élève souhaite réserver une séance privée. Manquer l'appel en plein enseignement, c'est perdre la réservation.
Après Pepperoni Booking
Les réservations passent par la plateforme
Le cours se déroule sans interruption. La confirmation est envoyée automatiquement — le studio n'a même pas besoin d'intervenir.
Avant Pepperoni Booking
Papier vs Feuille de calcul
Le planning papier indiquait 10 places. La feuille de calcul en indiquait 12. Deux élèves sont arrivés dans un studio déjà complet.
Après Pepperoni Booking
La capacité est respectée
La capacité s'arrête à 10. La liste d'attente s'active automatiquement. Le surbooking devient impossible.
Avant Pepperoni Booking
Le coût des annulations tardives
Les annulations de dernière minute grignotaient silencieusement les soirées — reprogrammer, recontacter, organiser le planning — pour des séances qui ne rapportaient rien.
Après Pepperoni Booking
Le temps est consacré à l'enseignement
Les annulations sont gérées sur la plateforme. La liste d'attente complète la place. Le temps qui s'évaporait autrefois est désormais dédié à l'enseignement.
Quelles fonctionnalités Larry's utilise
Il s'agit de fonctionnalités accessibles à chaque client de l'offre Booking, et non de privilèges réservés à Larry's.
- Réservations — flux de réservation côté étudiant, règles de capacité, suivi des absences
- Cours — planning récurrent, inscriptions hebdomadaires, notes par séance
- Instructeurs — profils d'instructeurs, gestion du planning par instructeur
- Étudiants — base de données clients, conversion essai → abonnement
- Notifications — confirmations de réservation, rappels, flux d'annulation (japonais, anglais par défaut)
- Flux de calendrier — flux iCal personnel pour le propriétaire du studio
- Chat de support — ligne directe vers le support de la plateforme
Fonctionnalités testées par Larry's en tant que premier utilisateur avant leur déploiement auprès des autres studios
La boucle de test est explicite : les fonctionnalités sont déployées derrière des flags PostHog, éprouvées en conditions réelles chez Larry's, puis mises à disposition des autres studios une fois validées. Les autres studios bénéficient ainsi des tests sans en absorber les risques.
- Formats de cours (classification groupe / privé)
- Semi-privé (l'hôte réserve N places)
- Nouvelle IA du planning administrateur
- Relecture de séance PostHog ciblée sur le parcours de réservation
Ce que cette étude de cas ne peut pas vous dire
Liste directe et honnête :
- Si Larry's aurait choisi Pepperoni Booking parmi une liste de concurrents. Le fondateur a construit la plateforme ; il ne l'a pas cherchée sur le marché.
- Si la plateforme correspond exactement aux attentes d'un studio externe. Les préférences du fondateur ne sont pas nécessairement celles des autres studios ; nous atténuons cela grâce au programme de cohorte fondatrice.
- La pertinence des indicateurs peut varier. Une école de ballet comptant 10 sites à Tokyo n’est pas comparable à un studio de yoga à Berlin. Les chiffres de Larry's sont réels pour Larry's ; ils constituent un point de départ, et non une garantie, pour les autres.
- Savoir si changer votre système actuel en vaut la peine. Larry's School of Ballet n'a pas changé — la plateforme a été conçue pour cela. La plupart des studios potentiels utilisent déjà quelque chose (WhatsApp, messagerie, Google Calendar ou un autre SaaS de réservation). Leur question n'est pas « ai-je besoin d'un outil ? », mais « le changement en vaut-il la peine face aux frictions ? ». Cette étude de cas ne peut pas y répondre à votre place. Le programme de la cohorte de fondateurs est conçu pour absorber les frictions du changement (configuration de 10 minutes guidée par le fondateur, transition en douceur sur un seul type de cours, période de fonctionnement en parallèle — voir /how-to-switch pour le plan complet).
Ce que cette étude de cas peut vous dire
- La plateforme est utilisée quotidiennement en production par quelqu'un dont le gagne-pain dépend de son bon fonctionnement.
- Les bugs qui affectent Larry's sont corrigés en priorité car ils ont un impact direct sur l'activité du fondateur.
- Les fonctionnalités qui ne survivent pas à l'épreuve d'un vrai studio ne survivent pas à notre processus de test interne.
- La feuille de route du produit est façonnée par un propriétaire de studio qui travaille sur le terrain, et non par un chef de produit qui s'est contenté d'une visite.
Pourquoi cette étude de cas est courte pour le moment
L'histoire complète — état opérationnel avant Pepperoni, changements spécifiques qui ont compté — est en cours de rédaction. Cette étude de cas est publiée sous cette forme provisoire et honnête, car la transparence sur cette approche « dogfood » est le signal de confiance principal, bien plus qu'une présentation formelle. Lorsque le récit du propriétaire du studio sera ajouté, cette section sera remplacée. D'ici là, ce qui précède est vérifiable et ce qui manque est reconnu.
Cette étude de cas est publiée pour établir une norme : toute future étude de cas concernant un studio partenaire sera au moins aussi transparente sur ce qu'elle revendique ou non.
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