In het kort
Een door de oprichter beheerde ballet- en Pilates-studio in Tokio. Draait dagelijks op Pepperoni Booking gedurende 6–12 maanden. 50–150 actieve klanten verdeeld over 10 locaties. Maakt gebruik van dezelfde functies uit het Booking-abonnement die voor elke klant beschikbaar zijn — geen speciale toegang, geen verborgen tools.
- Locatie
- Tokio, Japan
- Actieve klanten
- 50–150
- Tijd op het platform
- 6–12 maanden actief op het platform
- Abonnement
- Booking
Eerst — volledige openheid
Larry's School of Ballet is opgericht en wordt beheerd door Daishin Murooka — dezelfde persoon die Pepperoni Booking heeft opgericht. Het is geen externe klant; het is de studio wiens uitdagingen het product hebben vormgegeven.
We publiceren deze casestudy desondanks omdat dit de langstlopende klant op het platform is. Het verbergen van de relatie met de oprichter zou ons in staat stellen een mooier maar minder waarheidsgetrouw verhaal te vertellen. Wij kiezen voor de waarheid.
Wat u hieruit kunt opmaken: het platform doorstaat het dagelijkse gebruik door een echte studio. De gebruikte functies zijn dezelfde die beschikbaar zijn voor elke klant met een Booking -abonnement. Wat u hier niet uit kunt opmaken: dat een externe studio Pepperoni Booking heeft gekozen uit een lijst met concurrenten. Osaka Ballet staat ook op het platform — een vriendschappelijke klant die via het netwerk van de oprichter is gekomen — en hun verhaal wordt apart verteld. Een casestudy over een studio die Pepperoni Booking onafhankelijk heeft gekozen na een vergelijking met concurrenten, is de volgende die we willen schrijven.
Lees de case-study van Osaka Ballet →
De studio
- Naam
- Larry's School of Ballet
- Locatie
- Tokio, Japan
- Locaties
- 10
- Studio-eigenaar
- Daishin Murooka (tevens oprichter van Pepperoni Booking)
- Specialisaties
- Ballet- en Pilates-lessen
- Actieve klanten
- 50–150
- Tijd op het platform
- 6–12 maanden actief op het platform
- Abonnement
- Booking
Ik run mijn eigen studio. Ik heb Pepperoni gebouwd voor de onderdelen die mijn avonden bleven stelen — de omboekingen, de no-shows, de agenda die op drie plekken stond. Als een functie mijn eigen week niet hielp, werd deze niet gelanceerd.
“Ik geef balletles bij Larry's. Ik zie elke dag wat er werkt in de studio: welke lestijden vol zitten, welke klanten blijven terugkomen en waar er ruimte is in het rooster om te groeien. Het platform weerspiegelt precies wat het lesgeven mij daar heeft geleerd.”
Ai is een AI-instructeur. Haar perspectief vormt het platform zoals dat van een menselijke instructeur dat zou doen — en we maken haar aard hier openbaar om dezelfde reden dat we de relatie met de oprichter vermelden: de eerlijke versie is nuttiger dan de gepolijste versie.
De situatie vóór Pepperoni Booking
Larry's is niet overgestapt van een ander boekingssysteem — het platform is speciaal hiervoor gebouwd. Voordat Pepperoni Booking bestond, werkte de studio zoals de meeste kleine studio's nog steeds doen: berichtenapps voor bevestigingen, een kalender op de ene plek, een spreadsheet op de andere, en een notitieblok dat van de drie nog het meest accuraat was. De pijn die het product vormgaf was niet 'we hebben een betere tool nodig'; het waren de avonden van de oprichter die verloren gingen aan administratief werk dat er eigenlijk niet had moeten zijn.
Een meer gedetailleerd verslag — met exacte tools, workflows en wat er als eerste misging — wordt momenteel geschreven. Tot die tijd is de bovenstaande schets de eerlijke versie.
Wat er veranderde bij Larry's
Dezelfde scenario's op de homepage, maar toegespitst op de dag van Larry. Geen marketingpraatje — de homepage toont het kader; dit gedeelte toont de praktijk.
Voor Pepperoni
Telefoon gaat af tijdens de les
Een potentiële student wil een privésessie boeken. Als u het gesprek mist tijdens het lesgeven, verliest u de boeking.
Na Pepperoni
Boekingen komen binnen via het platform
De les wordt ongestoord gegeven. De bevestiging wordt automatisch verstuurd — u als studio heeft er geen omkijken naar.
Voor Pepperoni
Papier versus spreadsheet
Het papieren rooster gaf 10 plekken aan. De spreadsheet zei 12. Twee studenten kwamen aan bij een volle studio.
Na Pepperoni
Capaciteit wordt afgedwongen
De capaciteit stopt bij 10. De wachtlijst wordt automatisch geactiveerd. Overboeking wordt onmogelijk.
Voor Pepperoni
Kosten van late annuleringen
Last-minute annuleringen slopen stilletjes de avonden — opnieuw inplannen, contact opnemen, de agenda bijwerken — voor sessies die niets opleverden.
Na Pepperoni
Tijd blijft besteed aan lesgeven
Annuleringen worden afgehandeld in het platform. De wachtlijst vult de plek in. Tijd die voorheen verloren ging, blijft nu behouden voor het lesgeven.
Welke functies Larry's gebruikt
Dit zijn functies die beschikbaar zijn voor elke klant met een Booking-abonnement, geen privileges die alleen voor Larry's gelden.
- Boekingen — boekingsproces voor studenten, regels voor capaciteit, bijhouden van no-shows
- Lessen — terugkerend rooster, wekelijkse inschrijving, notities per sessie
- Instructeurs — profielen van instructeurs, planning per instructeur
- Klanten — klantendatabase, conversie van proefles naar lidmaatschap
- Meldingen — boekingsbevestigingen, herinneringen, annuleringsstromen (Japans, Engelse fallback)
- Agendafeeds — persoonlijke iCal-feed voor de studio-eigenaar
- Supportchat — directe lijn naar platformondersteuning
Functies die Larry's als eerste test voordat ze naar andere klanten gaan
De interne testcyclus (dogfooding) uitgelegd: functies worden gelanceerd achter PostHog-vlaggen, worden in de praktijk getest bij Larry's en daarna uitgerold naar andere klanten zodra ze bewezen zijn. Andere klanten profiteren van het testen zonder het risico te lopen.
- Lesformaten (indeling groepsles / privésessie)
- Semi-privé (beheerder boekt N plaatsen)
- Nieuwe IA (informatiearchitectuur) voor de beheeragenda
- PostHog-sessie-replay gericht op het boekingsproces
Wat deze casestudy u niet kan vertellen
Directe, eerlijke lijst:
- Of Larry's voor Pepperoni zou hebben gekozen uit een lijst met concurrenten. De oprichter heeft het platform gebouwd; hij zocht niet naar een oplossing.
- Of het platform is wat een externe studio ervan zou verwachten. De voorkeuren van de oprichter zijn niet noodzakelijkerwijs de voorkeuren van andere studio's; we vangen dit op met het programma voor de oprichtingsgroep.
- Of de statistieken generaliseren. Een balletacademie met 10 locaties in Tokio is niet hetzelfde als een yogastudio met 1 locatie in Berlijn. De cijfers van Larry's zijn reëel voor Larry's; ze vormen een uitgangspunt, geen garantie, voor anderen.
- Of het de moeite waard is om over te stappen van uw huidige systeem. Larry's is niet overgestapt — het platform is er speciaal voor gebouwd. De meeste potentiële studio's gebruiken al iets (WhatsApp, chat-apps, Google Calendar of een andere boekings-SaaS). Hun vraag is niet 'heb ik een tool nodig?', maar 'is overstappen de frictie waard?'. Deze casestudy kan die vraag niet voor u beantwoorden. Het oprichtersgroep-programma is ontworpen om de frictie van het overstappen weg te nemen (een setup van 10 minuten onder begeleiding van de oprichter, een zachte start met één type les, een periode van parallel draaien — zie /how-to-switch voor het volledige plan).
Wat deze casestudy u wel kan vertellen
- Het platform wordt elke dag in de praktijk gebruikt door iemand wiens inkomen ervan afhankelijk is dat het werkt.
- Bugs die Larry's treffen worden als eerste opgelost, omdat ze direct invloed hebben op de bedrijfsvoering van de oprichter.
- Functies die niet voldoen in de praktijk van een echte studio, overleven de testfase niet.
- De productroadmap wordt bepaald door een studio-eigenaar die zelf in de studio staat, niet door een productmanager die er slechts incidenteel op bezoek komt.
Waarom deze casestudy voor nu kort is
Het volledige verhaal — de operationele status vóór Pepperoni, de specifieke operationele wijzigingen die het meest uitmaakten — wordt momenteel geschreven. De casestudy wordt in deze eerlijke tussenversie gepubliceerd omdat de bekentenis zelf het betrouwbaarheidssignaal vormt, niet de polijsting. Wanneer het verhaal van de studio-eigenaar wordt toegevoegd, zal dit gedeelte worden vervangen. Tot die tijd is het bovenstaande verifieerbaar; wat ontbreekt, wordt erkend.
Deze case study is gepubliceerd om een standaard te zetten: elke toekomstige case study over een externe oprichtende studio zal op zijn minst even eerlijk zijn over wat het wel en niet claimt.
Verken verder