Lyhyesti
Osaka Ballet on Pepperoni Booking -palvelun käyttäjä. Studioa operoidaan itsenäisesti alustasta – eri omistaja, eri toiminnot – mutta se tuli Pepperoni Booking -palvelun piiriin perustajan verkostojen kautta. Kerromme tästä avoimesti, sillä yhteys on todellinen, vaikka operatiivista kytköstä ei ole.
Ensin — täysi avoimuus
Osaka Balletia operoidaan itsenäisesti Pepperoni Booking -palvelusta. Studion perustaja ei ole alustan perustaja. He valitsivat Pepperoni Booking -palvelun perustajan ja studion välisen suhteen perusteella – kyseessä oli suositus, ei kylmä kilpailuvertailu.
Julkaisemme tämän asiakastarinan, koska Osaka Ballet on alustan ensimmäinen vuokralainen, jota ei operoi perustaja. Se on merkittävä virstanpylväs, mutta se ei ole sama asia kuin se, että studio valitsisi Pepperoni Booking -palvelun vaihtoehtojen joukosta. Rehellinen kuvaus on: ystävällismielinen kolmannen osapuolen toimija.
Tästä voit oppia seuraavaa: joku muu kuin alustan perustaja operoi studiota, käyttää Pepperoni Booking -palvelua päivittäin ja pitää sitä riittävänä toimintoihinsa. Mitä et voi tästä päätellä: että he vertailivat kilpailijoita ja valitsivat meidät. Meillä ei ole vielä sellaista asiakastarinaa – ja sanomme sen myös Larryn asiakastarinassa. Founding cohort -ohjelmamme on keino, jolla pääsemme siihen.
Lue Larry's -asiakastarina →
Studio
- Nimi
- Osaka Ballet
- Sijainti
- Osaka, Japani
- Toimipisteet
- TBC – perustaja vahvistaa
- Studion omistaja
- TBC – perustaja vahvistaa (operaattori ei ole Daishin Murooka)
- Erikoisalat
- Baletti
- Aktiiviset asiakkaat
- TBC – perustaja vahvistaa
- Käyttöaika alustalla
- TBC – perustaja vahvistaa
- Palvelutaso
- Booking
“Studion omistajan sitaattia kerätään parhaillaan. Tämä case-tutkimus julkaistaan tässä välivaiheen muodossa, sillä vuokralaisen ystävällisyyteen perustuva suositus on keskeinen luottamuksen osoitus, ei viimeistelyn taso – aivan kuten perustajan omassa case-tutkimuksessa.”
Kuinka Osaka Ballet päätyi Pepperoni Booking -palveluun
TBC – perustaja vahvistaa. Rehellinen versio: suositus perustajan verkoston kautta, ei kylmä myyntiprosessi tai kilpailuvertailu. Studio arvioi alustan, totesi sen kattavan ydintoiminnot ja siirtyi käyttäjäksi. Mitä he käyttivät ennen Pepperoni Booking -palvelua ja mikä tarkalleen johti vaihtoon, on narratiivi, jonka haluamme täyttää tähän.
Tiedot käytetyistä työkaluista, tärkeimmistä operatiivisista muutoksista ja tarkasta käyttöönottoaikataulusta odottavat studion perustajan vahvistusta.
Mikä muuttui Osaka Balletissa
Samat operatiiviset haasteet, havaittu toisesta studiosta käsin. TBC – Osaka Balletin perustaja vahvistaa, vastaavatko nämä skenaariot heidän kokemustaan.
Ennen Pepperoni Booking -palvelua
Puhelin soi tunnin aikana
Potentiaalinen asiakas haluaa tehdä varauksen. Puhelu jää vastaamatta opetuksen aikana, ja varaus menee sivu suun.
Pepperoni Booking -palvelun jälkeen
Varaukset tulevat alustan kautta
Tunti pidetään keskeytyksettä. Vahvistus lähtee automaattisesti – studio ei edes näe prosessia.
Ennen Pepperoni Booking -palvelua
Kapasiteettiongelmat
Aikataulun mukainen kapasiteetti ja todellinen tilan koko eivät aina vastanneet toisiaan. Asiakkaat saapuivat täydelle tunnille.
Pepperoni Booking -palvelun jälkeen
Kapasiteetti on rajoitettu
Rajoituksia noudatetaan. Jonotuslista aktivoituu automaattisesti. Ylivaraaminen on mahdotonta.
Mitä ominaisuuksia Osaka Ballet käyttää
Nämä ovat ominaisuuksia, jotka ovat kaikkien Booking-tason asiakkaiden käytettävissä – samat, joita Larry käyttää.
- Varaukset – asiakaslähtöinen varausprosessi, kapasiteettisäännöt, saapumatta jättämisten seuranta
- Tunnit – toistuva aikataulu, viikoittainen ilmoittautuminen, muistiinpanot per sessio
- Ohjaajat – ohjaajaprofiilit, ohjaajakohtainen aikataulutus
- Asiakkaat – asiakastietokanta, kokeilujaksosta jäseneksi konversio
- Ilmoitukset – varausvahvistukset, muistutukset, peruutusprosessit
- Kalenterisyötteet – henkilökohtainen iCal-syöte studion omistajalle
- Tukichat — suora yhteys alustan tukeen
Mitä tämä asiakastarina ei kerro
Suora ja rehellinen listaus:
- Valitsisiko Osaka Ballet Pepperoni Booking -palvelun kilpailijoiden listalta. He tulivat suosituksen kautta, eivät myyntiprosessin. Suhde vaikutti päätökseen.
- Onko alusta sellainen, mitä ulkopuolinen studio toivoo. Osaka Ballet luotti alustaan osittain suhteen vuoksi; kylmän asiakkaan tulisi luottaa siihen omien ansioidensa perusteella.
- Ovatko tunnusluvut yleistettävissä. Osaka Ballet on yksi studio yhdessä kaupungissa yhdellä erikoisalalla. Toinen studio eri markkinassa ja erilaisilla kysyntämalleilla saattaa tarvita asioita, joita tämä asiakastarina ei tuo esiin.
Mitä tämä asiakastarina voi kertoa
- Muu kuin alustan perustaja on käyttänyt Pepperoni Booking -palvelua studion päivittäisessä toiminnassa tarpeeksi kauan muodostaakseen aidon mielipiteen.
- Alustan Booking-tason ominaisuudet kattavat ulkopuolisen studion ydintoiminnot ilman räätälöityjä muutoksia.
- Kun perustajan oma studio (Larry's) jätetään pois laskuista, alustalla on edelleen muita asiakkaita.
Miksi tämä asiakastarina on toistaiseksi lyhyt
Syvempi tarina — tarkka tilanne ennen Pepperoni Booking -palvelun käyttöönottoa, tärkeimmät toiminnalliset muutokset sekä studion omistajan näkökulma omin sanoin — on parhaillaan kerättävänä. Tämä asiakastarina on julkaistu tässä rehellisessä välivaiheen muodossa, koska luottamussignaali on suhteiden avoin julkistaminen, ei tekstin viimeistely. Kun studion omistajan tarina lisätään, tämä osio korvataan.
Tämä asiakastarina, kuten Larryn, on julkaistu asettamaan standardi sille, miltä rehelliset asiakastarinat näyttävät Pepperoni Booking -palvelussa. Seuraava tarina, jonka haluamme kirjoittaa ja johon rekrytoimme, kertoo studiosta, joka valitsi meidät ilman aiempaa suhdetta.
Tutustu lisää