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クライアントが離れる業務上の「瞬間」。

体験終了後のクロージング、クラス前日の連絡、直前キャンセルへの対応。Pepperoniは、この3つの「漏れ」をすべて解消し、もっとも離脱しやすい新規クライアントの定着をサポートします。

無料トライアル · カード登録不要 · 10分で設定完了

現在Pepperoniを導入中
以前は10箇所以上の拠点をWhatsAppと紙で管理していました。今ではすべての予約、キャンセル、キャンセル待ちが自動化され、インストラクターは教えることだけに集中できています。
Larry's School of Ballet10店舗以上で活用中 · 予約、キャンセル待ち、キャンセル対応を自動化

クライアントが静かに離れていく3つの瞬間

リテンションは単なるキャンペーンではありません。3つの具体的な引き継ぎポイントをしっかり管理すること。もっとも投資意識の低い新規クライアントは、ここでの対応の差で離脱してしまいます。

導入前

イントロが終わったのに、2回目の予約がない

体験は成功したのに、受付で次のクラスを案内し忘れていませんか?会話が流れて「また連絡します」と帰られたら、その機会は二度と戻ってきません。

導入後

体験直後にクラスパックを販売

クライアントが帰る前に、受付で5回または10回分のクラスパックを販売しましょう。アカウントに回数券があれば、次の予約は「新たな決断」ではなく「ワンタップの操作」に変わります。

導入前

クラス前日、リマインドがない

翌日予約しているクライアント全員にメッセージを送ろうと思っていたのに、レッスンや事務作業で忙しく、結局できなかった。クライアントは忘れてしまい、空席のまま当日を迎えます。

導入後

24時間前リマインドを自動化

予約が入るたびにクラス名、時間、インストラクター名を含めたリマインドメールが自動送信されます。まだ習慣化していない新規クライアントにとって、これは何よりのサポートになります。

導入前

直前のキャンセルで空席がそのままに

クラス開始直前のキャンセル。キャンセル待ちリストへ電話する時間はありません。クラスは半分空席のまま、参加したかったはずの次のクライアントには空きが出たことさえ伝わりません。

導入後

キャンセル待ちを自動で繰り上げ

キャンセルが発生すると、自動的にキャンセル待ちのクライアントへ通知が送られます。次の人が確定メールを受け取り、即座に空席が埋まります。電話のやり取りなしで、常に満席を目指せます。

システムがどのように機能するか

たった一つの機能だけでクライアントが定着することはありません。初回のクラスから習慣化までの道のりは、各接点での確実なやり取りによって築かれます。

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    イントロクラスにて

    単発ではなくパックで販売する

    クラスパックなら「1回受けてから次を考える」という流れを、事前購入によるコミットメントへと変えられます。購入したクレジットは初日からクライアントのアカウントに反映されます。

  2. 2
    予約完了後

    リマインドでスケジュールを管理する

    予約のたびに24時間前のリマインドメールが自動送信されます。クラス名、時間、インストラクター名が記載されるため、あなたが個別に連絡する必要はありません。

  3. 3
    クラスが満席に近づくと

    空き状況の表示で自然な需要を生む

    リアルタイムの空き状況を確認できるため、クライアントは自分で空きを見つけて予約します。作り上げられた希少性ではなく、情報の透明性が予約を促進します。

  4. 4
    キャンセルが発生したとき

    キャンセル待ちが自動で回る

    キャンセルが発生すると、自動的にキャンセル待ちのクライアントへ通知が飛びます。次の人がすぐに予約を確定し確認メールが送信されるため、クラスは常に満席の状態を維持し、クレジットも有効に活用されます。

リテンションに関するよくある質問

Pepperoni Booking が、どのように2回目、3回目の予約へと繋げるのか。その仕組みをわかりやすく説明します。

初回体験時にクラスパックを販売しましょう。クレジットがアカウントにあるので、次回の予約はワンタップで完了します。支払い時の摩擦がなく、毎回考える必要もありません。24時間前のリマインドが、クラスの存在を忘れさせません。
キャンセル待ちのクライアントへ自動的に繰り上げ通知と予約確認が送られます。クラスは満席に保たれるため、電話をかける必要は一切ありません。
すべての予約に対して、クラスの24時間前にリマインドメールが自動送信されます。クラス名、時間、インストラクター名が自動で伝わるので、あなたが何かをする必要はありません。
大手プラットフォームは、専任の管理チームを抱える大規模スタジオやチェーン店向けに設計されており、機能過多で設定も複雑です。一方、Pepperoni Booking(ペパロニブッキング)は、1〜2店舗を運営するオーナーのために作られました。必要な設定はシンプルで、リテンション(継続率)向上のための機能(パック、キャンセル待ち、リマインド)が最初から組み込まれています。目的は同じでも、アプローチが異なります。
小規模なスタジオほど、一人のクライアントが重要であり、一方で追客に割く時間は限られています。Pepperoni Bookingの真価は、事務スタッフを雇わずに30名以上のメンバーを管理する際の運用負担を排除することにあります。このシステムは、導入した瞬間からその価値を実感していただけます。

3つの漏れをふさぎ、満席のスタジオを維持しよう。

体験時のパック販売、前日のリマインド、キャンセル時の自動繰り上げ。これら3つの運用をPepperoni Bookingに任せて、本来のインストラクター業務に集中しましょう。

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