体験クライアントをメンバーへ。追いかけることなく常連へ。
Pepperoni Booking（ペパロニブッキング）は、小規模なピラティス、ヨガ、ジャイロトニック®スタジオのために構築されたプロダクトです。最初のクラスはスムーズでも、2回目の予約に至らずに多くのスタジオが体験クライアントを逃してしまっています。回数券、キャンセル待ちの自動案内、24時間前のリマインドなど、Pepperoni Booking が関係性をつなぐため、あなたがすべてのクライアントを追いかける必要はありません。
無料トライアル · カード登録不要 · 10分で設定完了
“以前は10箇所以上の拠点をWhatsAppと紙で管理していました。今ではすべての予約、キャンセル、キャンセル待ちが自動化され、インストラクターは教えることだけに集中できています。”
体験からメンバーへの転換が失敗する理由
原因はマーケティングファネルではありません。クラス後の運営の瞬間にあります。たった1通のメッセージの行き違いが、興味を持った体験クライアントを「来店なし」に変えてしまうのです。
リマインドを送り忘れる
指導や事務作業、自身の生活に追われ、「また明日」というメッセージを送れないまま。クライアントは予約を忘れ、スケジュールからクラスが消え、そのまま足が遠のいてしまいます。
24時間前の自動リマインドで解決
予約が入ると、クラスの24時間前にリマインドメールが自動送信されます。クラス名、時間、インストラクター名が自動で通知されるため、手を煩わせることはありません。
体験予約後に消えてしまうクライアント
体験クラスを受けてもらった後、フォローアップをしようと思っているうちに1週間が過ぎてしまう。こちらが連絡する頃には、クライアントは近所の別のスタジオを予約してしまっています。
初回予約時にクラスパックを販売
イントロの段階で5回、または10回の回数券を販売しましょう。クレジットがアカウントに残ることで、体験クライアントはスタジオを去る前にプリペイドメンバーへと変わります。
メンバーのキャンセルで空席が発生
クラスの1時間前に突然のキャンセル。キャンセル待ちリストへ電話する時間もありません。結果として席は空いたまま、スタジオは寂しい雰囲気に。空席を知る由もなかった体験クライアントは、チャンスを逃してしまいます。
キャンセル待ちを自動で繰り上げ
キャンセルが発生するとキャンセル待ちが自動で繰り上がります。次のクライアントに通知が届き、空き枠が埋まるため、クラスは常に満席の状態を保てます。
システムがどのように機能するか
体験クライアントを転換させる単一の機能はありません。紹介からメンバーへの道のりは、それぞれの受け渡しがうまくいくことでつながります。
- 1イントロクラスにて
単発ではなくパックで販売する
クラスパックなら「1回受けてから次を考える」という流れを、事前購入によるコミットメントへと変えられます。購入したクレジットは初日からクライアントのアカウントに反映されます。
- 2予約完了後
リマインドでスケジュールを管理する
予約のたびに24時間前のリマインドメールが自動送信されます。クラス名、時間、インストラクター名が記載されるため、あなたが個別に連絡する必要はありません。
- 3クラスが満席に近づくと
空き状況の表示で自然な需要を生む
ライブの空き状況表示でクラスの埋まり具合をリアルタイムに反映。Pepperoni Booking は人工的な焦燥感をあおるのではなく、クラスの状況を見せることで、体験クライアントのより早い予約を促します。
- 4キャンセルが発生したとき
キャンセル待ちが自動で回る
キャンセルが発生すると、自動的にキャンセル待ちのクライアントへ通知が飛びます。次の人がすぐに予約を確定し確認メールが送信されるため、クラスは常に満席の状態を維持し、クレジットも有効に活用されます。
体験からメンバーへの転換に関するQ&A
Pepperoni Booking が、どのように2回目、3回目の予約へと繋げるのか。その仕組みをわかりやすく説明します。
体験クライアントを追いかけるのは、もう終わりにしましょう。Pepperoni Booking で始めよう。
クラスパックやキャンセル待ち、リマインド機能でクラスを満席にし、あなたは指導に専念しましょう。100スタジオ限定のアーリーアダプター枠がある今、無料で始めよう。
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